Обратилась в компанию по совету дизайнера, делавшего дизайн-проект квартиры. По итогу, стараниями монтажника - Дмитрия, всё закончилось хорошо, но в процессе были некоторые существенные накладки. Кратко могу обозначить следующее - плохая организация поначалу, отвратительный монтажник, приезжавший на объект первые два раза, который просто не хотел работать и тянул время. Неготовность монтажника к работе в заранее оговоренный день.
Потом, после моего звонка в компанию и активного выражения недовольства, наконец, прислали нормального монтажника, но он приехал, видимо, экстренно и его заранее не обеспечили полной информацией о заказе, несмотря на то, что и я и мой дизайнер неоднократно присылали схемы. К его чести, он не стал паниковать по этому поводу, а спокойно расспросил меня. К счастью, у меня еще оказалась нецветная мелкая версия схемы на бумаге. Так вот на месте методом "тыка" и разобрались что к чему.
Проект потолков был непростым - разноуровневым, с обилием световых приборов, светодиодной подсветкой и округлыми формами.
По отдельности и Алексей замерщик, и работавший со мной менеджер Эмиль, и вторая бригада монтажников отработали хорошо, но поначалу согласованность была явно недостаточной. Сейчас потолки меня радуют, получилось аккуратно и красиво, Дмитрий и его напарник просто герои, что всё это "вывезли" на своих плечах, но хотелось бы более чёткого менеджмента в компании. Для себя я сделала вывод - на будущие квартиры обращусь в Сарос ещё раз, но только если заранее гарантируют приезд хорошего монтажника, такого, как Дмитрий. Это человек, который мало говорит, но много делает, кто действительно умеет работать должным образом и на месте находит решение для любых с виду нерешаемых задач.
Радует, что исправляют собственные недочеты, выполняют взятые на себя обязательства, а не ошибается, как известно, только тот, кто ничего не делает. Надеюсь, накладок в работе с клиентами со временем поубавится.
В целом, итогом нашего сотрудничества я довольна, несмотря на возникавшие нестыковки в процессе.
Надеюсь, компания будет достойно выполнять свои обязательства по гарантии, если это понадобится.