Отзыв: Входная металлическая дверь Torex "Ультиматум" - Дверь на гарантии сыпется и разваливается, а гарантийный сервис ООО "ТОРЭКС" отказывает в гарантии.
Достоинства: Заманивают гарантией, которой на деле не предоставляют!
Недостатки: Ужасное качество, дешевые материалы полотен и комплектующих, по факту отсутствие гарантийного обслуживания, завышенная стоимость товара.
20.04.2016 Распаковывая дверь от картона (т. е. в квартире мы ранее не проживали и дверью не пользовались) обнаруживаем трещину на дверной планке. Опять звоню в официальный сервис компании ООО "ТОРЭКС", на что получаю ответ: " Вы дверь принимали? Значит вы в ответе за нее!?" А на мою просьбу о гарантии мне предложили заменить полотно, заплатив за это 11.290 рублей.
Неприятно, что в ООО "ТОРЭКС" потребителя лишают ГАРАНТИИ, гарантийного обслуживания, продают товары столь НИЗКОГО КАЧЕСТВА, когда дверь не будучи в эксплуатации рассыпается, требует ремонта и замены полотна.
Почему покупатель должен платить деньги, за ремонт двери, которая на гарантии?!
Сложилось впечатление, что у компании ТОРЕКС есть задача по-быстрому установить дверь, взять подпись клиента и деньги, а на качество производителю все равно и то что еще запакованная дверь вся сыпется и разваливается в ООО "ТОРЭКС" плевать.
Хочу добавить, что у дверей ТОРЕКС полностью отсутствует сервисное обслуживание по гарантии. По состоянию на 2019г. Торексом не были приняты никакие меры, так и живем с этой некачественной дверью.
Категорически не советую по покупке!
| Время использования | новая дверь, только установили |
| Стоимость | 47000 ₽ |
| Год выпуска/покупки | 2015 |
| Общее впечатление | Дверь на гарантии сыпется и разваливается, а гарантийный сервис ООО "ТОРЭКС" отказывает в гарантии. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Контакты
| Телефон | 88001004505 |
| ВКонтакте | @torex.official |
| Официальный сайт | |
Ultimatum — интеллектуальная защита от взлома, сквозняков и шума. Входная дверь Ultimatum, как спецагент, действует с умом. Высокие показатели шумоизоляции и большой выбор дизайнов и отделок, как в порошково-полимерном покрытии, так и с МДФ панелями.
Комментарии к отзыву21
Вы безусловно правы- качество обслуживания влияет на общее впечатление о покупке и приобретенном товаре. Очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление. Ваш отзыв будет обязательно обработан и по результатам работы мы готовы Вам дать обратную связь. Для этого просим прислать на e-mail: abuse@torexsaratov.ru следующую информацию:
- ФИО и номер телефона, Адрес салона, где была совершена покупка;
- скан копию договора и чек об оплате
- Фото Паспорта двери, или вкладного листа в паспорте.
С уважением, отдел поддержки Клиентов компании "Торэкс"
Уважаемая Карина, мы внимательно изучили Вашу ситуацию. Подобные повреждения могли появиться только в результате сильного механического воздействия. К сожалению, это не является гарантийным случаем.
Хочу высказать про ваши ужасные двери все, что на кипело.
Телефон горячей линии 8-800-100-45-05. Он указан на нашем официальном сайте.
Ужасные двери. Подбирал специально уличную дверь. Мне у дилера ТОREX подобрали Ultimatum. Который, как ни когда подходит для улицы. В итоге вся дверь вздулась. Главное вздулась дверная внутренняя панель. С улицы все нормально. Как оказалось влагостойкая МДФ дверей TOREX, не выдерживает умеренный климат средний полосы России. По гарантии вернуть то же не могу, придумали кучу отговорок. Только приходиться решать через суд. Обходите мимо данный завод дверей. Сервис и гарантия на нуле. Работают не на клиента, на свою прибыль. (номер заказа №147/ТХ-15 от 23.06.2015 дверь TOREX ULTIMATUM PP, покупали у дил
вздутие двери TOREX
ера г. Набережные челны ИП Галимов Р. Ф. Дом мебели)
Анатолий, если Вы сможете сообщить Ваш контактный номер телефона, это позволит нам быстрее разобраться в сложившейся ситуации.
Написать нам можно на наш e-mail: abuse@torexsaratov.ru или в личных сообщениях.
Спасибо за понимание.
- Выбрать модель с конструкцией, предназначенной для установки на границе «улица-дом»;
- Создать условия эксплуатации, соответствующие рекомендациям специалистов;
-Грамотно установить дверь.
- Ваши ФИО и номер телефона;
- адрес и полное наименование салона, в котором была совершена покупка;
- скрин-копии договора и чеков.
И мы сразу же свяжемся с дилером, чтобы узнать, когда Вам установят обналичку.
Адрес нашей электронной почты abuse@torexsaratov.ru.
С уважением, отдел поддержки Клиентов компании Torex.