Здравствуйте, уважаемые посетители сайта Отзовик!

Не могу сказать, что раньше, часто заходила в магазины сети Sela, но после описываемого случая, боюсь, еще долго желания заходить не возникнет! И виной всему персонал сети магазинов, а не продукция которой они торгуют.

Зашли мы в магазин случайно, находится он в Москве на Алтуфьевском шоссе д.86, у метро Алтуфьево. Понравилась нам кофточка на дочку, померили мы ее, все отлично, только не хватает одной пуговицы, оторвалась, а запасной нет. Подошли к кассиру, она улыбнувшись согласилась помочь и проверить может быть на складе, есть другая кофточка, 46 размера. Но, оказалось, что кофточки всего 2 и вторая не нашего размера. Поэтому любезная девушка сообщила нам, что эту кофточку она сдает в брак, а нам ничем помочь не может...
Повесила кофту(красненькая в центре).

На нашу креативную мысль, отдать нам пуговицу с другой, оставшейся кофточки, а в брак сдать не нашу 46 размера, а ту другую 44, продавщица отреагировала жестким отказом, уже без улыбок и какого либо намека на любезность.

Я попросила ее пригласить администратора магазина, надеясь на здравый смысл ее руководителя. Кассир удалилась в подсобку и сообщила, что администратор подойдет через 5 минут.

Что бы чем-то занять время ожидания, я пробовала договориться с кассиром, и выяснить, что ей мешает реализовать предложенную мною "схему", но на меня начали уже орать и предложили самой оторвать пуговицу с кофты, висящей в зале. Как Вы считаете, что лучше срезать пуговицу аккуратно ножницами (которые я с собой не ношу) или без подручных средств вырвать с мясом? А потом ещё вопрос, как к такому акту отнесется охранник? И не будут ли мои, не санкционированные действия, расцениваться как порча неоплаченного товара?

Продолжаем ждать администратора, 5 минут уже истекли, 10 минут, но администратора всё нет. Около кассы, на подставке для сдачи, красовался номер горячей линии магазина, я его сфотографировала, но тут кассир совсем вышла из себя и начала кричать что в их магазине запрещена съемка.

Этот факт меня совсем развеселил, и я попросила уточнить в каком правиле это записано, и хотела сфотографировать бейджик с ее именем, тут началась вообще истерика, что ее фотографировать нельзя. Ну, собственно я и хотела только ее имя запечатлеть.

Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, администратора нет, кофту продавать отказываются. Девушка записывает все подробно, в том числе мои координаты (номер телефона и электронную почту) и обещает разобраться и сообщить мне о результатах. В этот момент приходит администратор, и что интересно не из служебного входа, а из коридора, т. е. на работе ее не было.

Пока я договаривала по телефону, видимо кассир быстро объяснила администратору, что происходит. Администратор отрезала пуговицу, передала ее мне, и пробила кофточку. Спасибо ей за это. А я жду ответа с горячей линии, но не на телефон, ни на почту сообщений нет.

Уважаемые сотрудники магазина, очень хочется попросить немножко думать, неужели проще отпустить покупателя с пустыми руками и одну кофту сдать в брак а на вторую ждать другого покупателя.

Заходить в эти магазины у меня уже желания нет.