Ответ на Ваш комментарий: Почта России это не интернет магазин Сэконом, а сторонняя организация. И когда Вы выбираете способ доставки, то соглашаетесь с условиями доставки Почты, а не магазина. Магазин несёт ответственность до передачи отправления в почтовое отделение. Прошу Вас обратить внимание, что без оплаты и сопроводительных документов ни одна посылка, тем более наложенным платежом, физически не тронется с места. Да, почта часто теряет сопроводительные документы, но это большая беда и для Интернет магазина, так как любое отправление в Вашу сторону оплачивает магазин, а также обратно если покупатель не получил свой заказ (именно с такой формулировкой приходят все возвраты на основании которой магазин не может взыскать с почты свои расходы, так как всю вину в не получении заказа перекладывают на покупателя и это не секрет, все знают как работает почта). Теперь на счёт получения прибыли таким способом, как Вы пишите - «где-то в районе 500 руб».
Эти деньги уже магазин заплатил из собственных средств почте за пересылку в обе стороны и понёс убытки и тут ещё не учтены расходы по комплектации заказа упаковки, доставки его в почтовое отделение и обратно. И как Вам такая прибыль? Так что тут прибыль получила только почта, a магазин и добросовестный покупатель остались ни с чем. В таких случаях всегда нужно обращаться к менеджерам магазина по телефону или e-mail и совместно решить эту проблему, не дожидаясь, когда посылка уйдёт обратно. Самый надёжный способ, когда магазин высылает Вам копии сопроводительных документов, Вы их распечатываете и приносите на почту. На основании этих копий Вы сможете получить вашу посылку.