Поделюсь очередным подвохом и бестолковостью в ПрограммеИсполнилось 45 лет. Как и положено поменял паспорт. Понадобилось купить билет. Бац, система не дает указать бонусную карту (не для покупки премиального билета, а для НАЧИСЛЕНИЯ баллов)
Хорошо. Иду в личный кабинет. Бац. Система не дает изменить паспортные данные.
Читаю Правила - изменения только оператором системы по копии паспорта, присланной по системе обратной связи!!!

Бред!
При регистрации никакой копии не требовалось. А если я в циферке ошибся? Если вы построили нормальную систему безопасности (логин, пароль, смс-в конце концов), то этого достаточно. Он излишен в системе безопасности, а значит БЕЗУМЕН (не дает и минимального прироста в безопасности к той системе, которая и так уже построена).
Но САМОЕ главное он крайне неудобный для клиента, так как не позволяет сразу перейти к покупке билета (напомню: не премиального, а обычного), система просто не дает возможность указать карту для НАЧИСЛЕНИЯ баллов (а не их снятия).
Это крайне раздражает! Авиа компании себе этого не позволяют!

И с точки зрения маркетинга и повышения лояльности клиента - это провал!

Как-то так.
Спасибо, что дочитали этот пост до конца

Андрей Федоров