Забавная история.

Вырубается как-то с утра интернет. Вроде с подобной ситуацией сталкиваются многие. Я как положено звоню в техподдержку и тут начинается веселье. На каждый звонок всегда отвечает разный оператор, и возможности позвонить тому, с кем общался раньше нет.

Отсюда возникают ситуации как у меня.
С утра звоню одному оператору, говорит к вечеру включат, ведется ремонт. Жду вечера, просыпаюсь с утра, а интернета все нет...
Снова звонок. Ответ тот же, вот-вот починят, к вечеру обещаем. Спрашиваю: "что делать пока"? Ответ: "пользуйтесь мобильным, что делать, компенсацию вам выплатим, когда интернет появится пришлем смс".
День третий. Звоню: "когда появится связь"? Ответ: "спрашивайте у управляющей компании, наша хата с краю, ничего не знаем, нам вырубили свет". Согласитесь, это уже не плановый ремонт обещанный первым оператором.
Вечер... звоню: "где интернет?"
Ответ: "все на месте, перезагрузите роутер".
Вопрос: "где смс?"
Ответ: "последний оператор с которым вы общались выключила оповещение"

И где слаженная работа или хотя-бы единый протокол. И где хоть какая-то ответственность конкретного оператора?

На этом история не закончилась. Перерасчет мне сделали не правильно, конечно же в пользу фирмы, а не клиента. Компенсацию никакую не выплатили, хотя из-за обещания все компенсировать я потратила 50 рублей на мобильный интернет.

После грозного письма доприслали деньги согласно правильному перерасчету.
Кстати о письмах. После обещания "О решении вопроса Вы будете дополнительно уведомлены" я прождала ровно месяц и письмо так и не пришло и не собиралось (все заявки были закрыты), как выяснилось потом.

Скажите, что это за компания, которая не может даже поделить количество дней, которые я просидела без связи, на абонентскую плату правильно?

Итог - испорченное впечатление о компании, а ведь была у них постоянным клиентом!

Плюсы компании: скорость интернета, приемлемая цена
Минусы: хамское отношение к клиентам и море несдержанных обещаний.

Результат: отказ от услуг компании.