06.04.16г. в магазине СStore в г. Казани был куплен ноутбук Apple Macbook Pro за 95990 рублей. Через 10 дней использования ноутбук стал зависать. 18.04.16г. повёз ноутбук обратно в магазин. Попросил поменять на аналогичный, либо вернуть деньги, т. к. 15 дней со дня покупки ещё не прошли. Принимать аппарат обратно продавцы отказались, сказали, что мне нужно его(аппарат) самому отвезти в сервисный центр. Ок. В сервисном центре сказали, что заменой аппаратов они не занимаются, только ремонтируют и указали, что я имею полное право вернуть товар в магазин(в течении 15 дней) в случае обнаружения заводского дефекта. Ок. Поехал обратно в магазин. Начал возмущаться. Потребовал снова обменять товар на аналогичный, либо вернуть деньги. В ответ услышал, что:
1. аппарат нуждается в экспертизе,
2. техника Apple не подлежит ремонту, а только замене,
3. проверка аппарата будет длиться 20 дней.
Ок. Соглашаюсь. Дают на подпись бумажку о сдаче в ремонт. Удивляюсь, и повторяю в третий раз, что не нуждаюсь в ремонте. Меня повторно убеждают что в случае обнаружения заводского дефекта, будет замена аппарата, т. к. это техника Apple.
Итог: сегодня 7 мая 2016г. Заводской дефект подтвердили и устранили. Замену аппарата, естественно, не сделали. Забирать обратно отремонтированный ноутбук и возвращать деньги отказались. Директор магазина просто изначально игнорировала мои вопросы связанные с заменой аппарата, а потом и вовсе спряталась в служебном помещение. Детский сад!
В итоге, имею за 95к отремонтированный ноутбук, на который копил больше года.
Позор вам! Народ, читайте отзывы и постарайтесь избегать покупок в этом магазине.
P.S. для Связного: Отзыв об этом случае, со всеми подтверждающими документами был отправлен в кампанию Apple. Пусть знают какой вы "Premium Resseller".