Я бы не удивилась, если бы это был просто отдельный магазин, учитывая множество его недостатков, но когда подобное разрослось сетью, это немного пугает. Вот основное.

Во-первых, цены. Запредельные.
Я, помимо базовых вещей, пользуюсь органическими продуктами российских фирм (в основном это "Первое решение" и его отпрыски). Цены на эту продукцию в "Сити Маркете" в 1,5-3 раза выше, чем где-либо еще (если конкретно, то сравниваю с ценами гипермаркета "Глобус", "Ашан", супермаркета "Атак", частных магазинчиков косметики в моем районе и в городках Подмосковья близ моей дачи). Например. Крем для рук Organic Shop всюду, где я его беру, стоит в пределах 60-70 рублей, в "Сити Маркете" - более 140 рублей; жидкость для мытья посуды Organic People всюду стоит в пределах 120-140 рублей, в "Сити Маркете" - более 210. Продолжать можно до бесконечности. Ни одна из знакомых мне позиций не стоит даже средне, все существенно дороже обычных цен.

Во-вторых, акции. На фоне цен они вообще работают унизительно.
Стабильно 1,10 и 20 числа месяца в "Сити Маркете" скидка, как заявляет "Сити Маркет", это "20% на все". Это значит, что (в зависимости от длины чека) будет от 1 до 4-5 позиций, на которые эта скидка не распространится. Если этого вовремя не заметите Вы (то есть надо ходить с калькулятором и считать до того, как выложите товар на кассу), то Вам никто об этом не скажет. Я никогда не брала бы в данном магазине никакой товар без скидки 20 и более процентов (то есть когда цены уже близятся к адекватным). Однако же и во время акций дважды довелось обмануться на 50-60 рублей. Не великие деньги, конечно, но очень неприятно.

В-третьих, нестабильный ассортимент.
Если сегодня что-то есть, то не факт, что это будет регулярно. Возможно, какие-то товары не пользуются особым спросом, поэтому со временем они пропадают. Это логично и понятно, если бы не так часто. Полки магазинов "Сити Маркета" пустеют. Прихожу в первые дни существования магазина - выбор сказочный. Через месяц нет уже и половины того, что меня интересовало. То ли просто нет завозов, то ли и не планируется. Очень странно ощущать себя гоняющейся за продукцией в наше время. Понятно еще, когда такие эксперименты ставит маленький магазин, но вот в крупной сети это совсем печально смотрится.
В общем, ребятам надо что-то менять... Как-то уменьшить свои аппетиты и не продавать копеечные кремы, шампуни и бытовую химию втридорога, заодно не обманывать покупателей псевдоакциями. Тогда "Сити Маркету" цены не будет и без акций. Ну а пока этот магазин может конкурировать только в случае, если он единственный с бытовой химией и косметикой на много десятков километров.