1
Отзыв рекомендуют 2 7

Отзыв: Диван-кровать 2-местный IKEA ЭКТОРП - диван Экторп - ни один чехол не налез

Достоинства: красивый диван на экспозиции
Недостатки: ни один чехол для 2-х местного дивана Экторп не налез на 2-х местный диван Экторп

09.10.2012 на фамилию прораба Хачатрян Самвел Купили диван Экторп в Москве, Икеа "Теплый стан". Выбрали для него прекрасный чехол темно-синего цвета. Даже оплатили сборку дивана (7%)- не шучу. Только вот беда - не налазит чехол на диван. Кто знает что такое решать проблемы с ИКЕА поймет меня - это многочасовые прослушивания музыки при переключении с одного отдела на другой, от одного менеджера к другому. Нервы нужны стальные. Нам привозили 4 чехла и ни один не подошел. С "великим" сервисом от ИКЕА на это ушло 2 месяца. Предположили что диван кривой - поменяли сам диван, но на новый диван тоже не налез ни один из привезенных для ЭКТОРП чехлов. Разница между диваном и чехлом составляла от 2 до 10 см ( речь идет о всех опробованных чехлах). Трое мужиков пыталась натянуть чехол на диван, но чехол так и не налез. Говорили от наверное диван случайно оказался 3-х местным а чехол для 2-х местного. Но диван ЭКТОРП производится только в 2-х местном исполнении. В конце-концов работники ИКЕА сказали нам что эту проблему решить нельзя - не соответствуют диваны чехлам и чехлы диванам. не знаю почему. При этом на экспозиции красуется диван точно в таком чехле. Просили продать диван с экспозиции - было отказано. Теперь говорят надо выбрать другой диван... Вот такая эпопея. Много времени, сил и нервов было потрачено. И результат пока нулевой. Была раньше фанатом ИКЕА, теперь отношение изменилось конечно. То ли это шведский сервис в нашем отечественном исполнении? То ли производитель утратил контроль за качеством. Досадно, но факт.

Время использования 2 месяца мучений
Стоимость 36900 ₽
Год выпуска/покупки 2012
Общее впечатление диван Экторп - ни один чехол не налез
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

Такая Весна
Что-то не сходится в вашем рассказе. И первое, на что стоит обратить внимание - это то, что диваны данной линейки есть не только трехместные, но и трехместные с козеткой(как у нас), и огромные угловые. И вообще не верится, что Икеа может себе позволить такой сервис, о котором вы написали.
Такая Весна
Да, и цена заоблачная. На сайте российском 2-местный диван стоит 22990 руб.
emaria
Может быть 22990 цена без чехла? Диван кровать Экторп есть лишь 2-х местный (я говорю именно о раскладном варианте) длиной 200 см. И на него есть чехол специальный. Кстати, до нового года удалось решить вопрос с диваном. НО... за время с 10 октября ( момент доставки дивана) нам привезли по очереди 3 дивана и ...наверное 6 или 7 чехлов. Не подошел ни один. В результате мы попросили поменять нам модель дивана и нам привели прекрасный кожаный диван Бьёрбу. Слава Богу! История моя на 100% реальная ( к сожалению). Но все хорошо что хорошо кончается. Всех с Новым годом!
Такая Весна
Вы не указали, что это диван-кровать, на них цены всегда выше. Всякое бывает, конечно, и у всех магазинов, но от Икеи такие казусы как-то особенно неприятно наблюдать. Но ведь важнее, что они решают проблемы и делают все, чтобы клиент остался доволен в конечном итоге.
emaria
да,я согласна - слава Богу все решилось. Жаль что долго очень (почти 3 месяца). Но за много часов проведенных в отделе "обмен-возврат" так много наслушалась о том что бывает в ИКЕА (кухни в основном и тд). Но конечно главное - итог. В ИКЕА много плюсов всеже. Поэтому и покупаем там.
musenysh
Кто знает что такое решать проблемы с ИКЕА поймет меня -
Кстати, мы купили матрац не той ширины - обменяли за одну минуту на нужный , несмотря на то, что тот был открыт и без упаковки!
Потом так же сдавала мойку (не подошла ширина столешницы) - без проблем вернули деньги
shermiii
Может у вас была бракованная серия чехлов?)) Странно, конечно. Мы отдельно покупали два чехла в разное время и все прекрасно подходит. Все в обтяжку и не висит.