Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.

В материалах по Вашей претензии указана информация, что Вы отказались от профилактических работ по устранению скрипа при выезде нашего специалиста.

В правилах эксплуатации указано, что раз в полгода необходимо проверять подтяжку болтовых и винтовых соединений (при необходимости подтягивать их, применять силиконовые спреи-смазки для мягкой работы механизмов), это позволит избежать появления посторонних звуков при эксплуатации механизма трансформации (которые не являются дефектом и устраняются путем смазывания деталей и подтяжки соединений).

Советуем Вам воспользоваться данными рекомендациями.

Претензия:

По описанной проблеме было проведено расследование для урегулирования вопроса, и вынесено решение в соответствии с законодательством РФ.