сли вы хотите хамского отношения, наплевательства на ваши права, невнятную работу сотрудников и on-line решений, то можете попробовать

Все с самого начала

Брал кредит РН Банк на покупку машины (времена были тяжеленные, банки отменяли программы автокредитования ).

Первые пол года, все было не плохо.

Погашаем кредит через Юни Кредит. Если положили на счет больше денег, они идут в учет кредита. Но прошло пол года, и РН Банк сделал для всех своих клиентов "подарок", отменил вышеописанную возможность в связи с открытием on-line личного кабинет в котором можно делать частичное погашение кредита. Звучит хорошо, если бы не одно НО заявка за 30 дней. Если, кто то мне скажет какой еще банк, просит заявку за 30 дней скажите, я не знаю. На все попытки получить от банка разумный ответ, вы сталкиваетесь с call центром, в котором работают не професиональные сотрудники

Акт второй -вы хотите закрыть кредит полностью( как это сделал я)

Так же пишите заявку за 30 дней !!! ( я боюсь представить какие проценты они имеют прокручивая деньги заемщиков )

После отправления заявки ( небывалый сервис для РН Банка можно сделать через сайт ) на следующий день вы получаете сумму для обогащения задолжности.

Но, РН это жа не все банки, они не могут остановить ежемесячные платеж. То есть, в период ожидания пока РН банк закроет кредит они списывают очередной платеж, а потом сумму оставшейся задолженности ( не забыв про проценты). Другими словами, на вас еще раз наживаются (проценты с оставшейся суммы за 30 дней)

И вот, наступает радостный день - день списания ( закрытия кредита). И тут вы узнаете, что высоко профессиональные сотрудники Банка ошиблись в сумме на 1 копейку. То есть, кредит закрыт, а на счете 1 копейка. Сотрудника радостно говорят, что за обслуживание счета денег не берется ( но разве можно верить таким специалистам???)

Акт третий, звоните в кол центр, с вопросом, а не хотите ли вы закрыть счет, и списать эту одну копейку и закрыть счет. Вам хамят, вам ни чего не объясняют и бросают трубку. Вы пишите жалобу в вершине творчества РН банка - в личном кабинете. И получаете ответ, что хамоватый сотрудник - ангел, он вам все рассказал, эпизод с брошенной трубкой исключается из ответа. А на вопрос, про ошибку в сумме кредита они говорят - "бывает". И предлагают съездит в салон, и написать заявление на закрытие счета, и о чуда перевод вашей 1 ой копейки на ваш счет. Ведь вам не чем заняться, каак потратить 1/2/3 своего времени на эту поездку из за косорукости сотрудников банка

Что вам остаётся - подсказываю, вооружиться терпением и словарем и написать претензию на головной сайт РЕНО груп куда входит Рено Финанс. Возможно Французы, освежат в памяти Российского представительства, что такое клиентоориентированность