Современный покупатель давно уже не довольствуется просто наличием нужного товара в магазине. Теперь мы предъявляем требования к качеству этого товара, а также - к качеству обслуживания. Вежливые, компетентные, но не навязчивые продавцы, удобная раскладка товара, хороший выбор - вот немногие из предъявляемых сегодня требований. А еще - всегда приятно посещать хорошо оформленный магазин. В этом плане вспомнила я на днях о магазине "ЭНКА-техника" в Хабаровске на Волочаевской, 8. Вообще, "ЭНКА-техника" - это сеть магазинов бытовой техники. У нас в городе их около восьми. Есть еще в Биробиджане. Но вот конкретно на Волочаевской - очень интересный магазин в плане оформления. Те, кто попадет туда впервые, будут удивлены этим "городом в городе".
Первое, что привлекает внимание - это огромная стена, увешанная плоскими экранами. Их около двадцати. Это домашние кинотеатры. Все они продаются.

А пока они ждут своих покупателей, можно посидеть на удобных диванах и посмотреть. Когда мы там были несколько дней назад, один посетитель сидел, смотрел хоккейный матч. Как раз наш "Амур" играл. А помню в одно из наших посещений, года три назад, на площадке перед экранами пел вживую мужчина. Хорошо пел. Некоторые останавливались послушать.
В магазине можно прогуляться по аллее из "вечнозеленых" березок. В их ветвях круглый год поют птицы. Здесь можно присесть на разноцветных лавочках (в тон логотипу магазина). И поймать бесплатный WiFi.

Или поиграть с ребенком в домике,

напротив которого в ветвях раскидистого дуба пристроился небольшой телевизор.

Мне показалось, что там что-то детское показывали.
Для того, чтобы дети не скучали (и не мешали родителям тратить деньги), в магазине есть вот такие машинки-тележки

(с "задним приводом" в виде толкающего ее родителя). Мое двухлетнее дитя самозабвенно крутило руль, наверное, полчаса. Потом переключилась на домик. Все под присмотром папы. Мама ей была совершенно не нужна, поэтому я спокойно выбирала свою "посудомойку".

Но, как я уже сказала вначале, современный магазин должен отвечать многим требованиям. По соответствию им я выделила для себя плюсы и минусы данного центра.
Начну с минусов. Мне показалось, что для такого магазина (а площадь его огромна) в торговом зале маловато консультантов. Не все они достаточно компетентны. Некоторые из них могут рассказать о товаре меньше, чем знаю о нем я как покупатель. А я люблю, чтобы мне давали много информации. У меня сложилось впечатление, что здешние продавцы-консультанты не проходят никакого, даже минимального, обучения. Они не умеют продавать. Даже не догадываются спросить о потребностях покупателя. Возможно, это только мне такие попадались.
Березовая аллея, которая впечатляет в первый раз, со временем приедается. Да и зеленые деревья зимой смотрятся немного нелогично. Тем более, что неподалеку стоит украшенная к Новому году елка.

Диссонанс получается. Было бы лучше время от времени менять "сезон" в магазине. Например, на зиму поставить деревья без листьев с электрическими гирляндами. Бегающие огоньки совместно с елкой создали бы приятное впечатление. Дарю магазину идею безвозмездно!
К минусам я также отношу ужасные условия работы доставщиков. Не могу им не посочувствовать. Поскольку работают они поодиночке и таскают на себе все, вплоть до холодильников! По-моему, это издевательство над людьми.
Теперь о положительных моментах.
В магазине достаточно большой выбор товаров. Я слышала, что этот магазин самый большой по площади из всей сети. И, конечно, место в нем не пустует. Здесь представлено огромное количество наименований товаров и приличный выбор моделей. При этом, не смотря на большую площадь и ассортимент, ориентироваться в магазине легко - по табличкам.

Они яркие, стоят не хаотично, а четкими рядами - бросаются в глаза. Для сравнения, в некоторых магазинах названия отделов висят под потолком. Не каждый покупатель догадается туда посмотреть. В "ЭНКА" этот момент хорошо продуман. На табличках написаны названия категорий товаров, которые можно увидеть в том или ином ряду. Несмотря на скудные знания о товаре, консультанты здесь вежливы и услужливы.
Место для выдачи товара оборудовано в отдельном от торгового зала помещении. Это удобно. Попадаем мы в него из зала. Здесь можно осмотреть выбранный товар, оформить доставку. При этом нет толкучки. Если все работники заняты, можно подождать, сидя на стульчиках.
Понравилось мне, что кассы организованы в нескольких отделах. Поэтому длинных очередей нет. Дисконтную карту мне никогда здесь не предлагали. Но всегда делали скидку 5%. Не знаю, возможно, это хитрость кассиров и они накапливают таким образом бонусы на своих картах (тогда это - минус). А может, магазин когда-то выдавал карты (и у продавцов они есть), а потом перестал. Тогда, конечно, такая скидка выгодна и покупателю, и кассиру.
Огромный плюс для покупателей с детьми - тележки-машинки и домик, о которых я уже рассказывала. За час наша дочка не устала и чУдно провела время. А потом мы ее еще и покормили (мы обычно берем ей с собой провизию), сидя на удобных диванах перед домашними кинотеатрами.

Кстати, в отличие от очень многих магазинов нашего города, В "ЭНКА" можно фотографировать. А ведь запрет на съемку в общественных местах, коими являются магазины - это нарушение прав покупателей. В "ЭНКА-технике" их не нарушают.
А еще помню, несколько лет назад здесь по субботам проводилось кулинарное шоу. Где можно было прийти и посидеть в качестве зрителя. Не знаю, существует ли оно сейчас.
Я обратила внимание, что в предпраздничные дни магазин работает до 21.00. Удобно тем, кому после работы нужно зайти купить подарки к праздникам.
Отлично работает здесь служба доставки магазина. Привозят купленный товар в оговоренное время. Доставщики вежливые. И, что приятно, доставка по городу и за 50км от него, а также - подъем на любой этаж ( с заносом в квартиру) осуществляется бесплатно. Для покупателя - сплошная выгода. Но вот доставщиков все равно жалко.
Так что неплохой магазин. Есть в нем, конечно, то, что нуждается в доработке. Но в целом, у меня от него приятное впечатление.