1
Отзыв рекомендуют 1 5

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Худший провайдер с приветом из 90х.

Достоинства: Нет. Ни одного.
Недостатки: Нахрапистые, нечестные, подчас не законные методы работы, вряд ли у нормального человека могут вызвать симпатию и доверие.
Знакомство наше началось еще с того, как эти прекрасные ребята, подделав протоколы собрания собственников (как они поступают везде) жилья, просверлили все перекрытия и водрузили огромнейший гроб в подъезде. Из этого гроба свисают безобразные сопли, которые они ОБЯЗАНЫ убрать в каналы, но много лет уже забывают этим заняться.


Лиха беда начало. Через сколько-то лет, утром 1 апреля (2015 или 14 года) в личном кабинете, к своему ужасу, вижу ДОМРУ. Сначала подумала, что это шутка такая, но когда у них на весь день упал интернет, поняла, что не до шуток и быстро подключилась к другому провайдеру. На счету у меня еще оставалась какая-то сумма по-мелочи, которая с лихвой перекрывала 2 дня (из которых 1 интернет не работал) того злосчастного апреля, в которые я "пользовалась" их услугами.

Подключившись к другому провайдеру, позвонила в домру и уведомила, что услугами их пользоваться не планирую и расторгаю договор (который у меня был заключен с интерзетом и в котором четка прописаны условия расторжения договоров). Хотя девушка пыталась меня убедить, что я обязана была уплатить месячную плату, а потом ехать к ним и письменно добиваться возврата излишне уплаченных денег. Где-то через месяц мне позвонил настойчивый юноша с требованием "вы нам должны", но я не стала особо разговаривать, сказав, что моих денег и них осталось достаточно. Больше не беспокоили.

Кстати сказать, когда сообщила им, что их прекрасный бренд меня не устраивает, выслушала много гадостей в свой адрес. А так-же насмешливое "мы уже несколько месяцев как объединились, а вы даже не почувствовали". Почувствовала, еще как. Интернет стал лажать постоянно, обещанный платеж стал платный. А когда я спросила, почему они не уведомили абонентов о переходе интерзета в эртелеком ни по эл. почте, ни по смс, нагло сказали, что это не их дело, а я сама должна отслеживать подобное у них на сайте (в личном кабинете никакой информации не было до изменения его интерфейса). Хотя постоянно шла бомбежка по телефонам с "выгодными предложениями".
Год посещения 2015
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица , м. Кировский завод, проспект Стачек,
Дом № , д. 1
Общее впечатление Худший провайдер с приветом из 90х.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

DomruInterzet
Здравствуйте,у всех у нас было разное знакомство с Домru, у кого-то хорошим, у кого-то не очень. Однако я искренне Вас не понимаю. Вы пользовались услугами InterZet, Вас в полной мере устраивало качество предоставляемых услуг, но в период аварии почему-то оказался крайним именно Домru.
Я очень старый сотрудник InterZet, ныне объединённой компании Домru InterZet, я видел её разной, но мы как ранее, так и сейчас радеем за наших абонентов, и стараемся всячески совершенствоваться.

Самым любимым провайдером Петербурга InterZet сделала наша Команда, целью которой всегда было улучшение клиентского и технического сервиса.
Поэтому нас выбирали и нас рекомендовали.

Мы добились этого, нас любят, теперь осталось, добиться, чтоб полюбили и нас новых ;)

После объединения компаний у нас появились новые высококачественные услугу, например,
Домашнее телевидение http://spb.domru.ru/domru-tv
просмотр которого с услугой «Мультирум» теперь доступен на всех телевизорах в Вашей квартире.
Марина062016
после объединения Интерзет стал домру. Мне хватило пары разговоров с поддержкой "объединенной компании", чтобы убедиться, насколько я права, прервав всякие отношения. Я очень любила Интерзет, у меня был еще пятизначный договор, но мне очень неприятно общаться с компаниями, которые применяют полумошеннический "агрессивный маркетинг" для привлечения клиентов и вообще, меня очень многое не устраивает в домушниках.
А раз уж вы так переживаете за имидж компании - уберите сопли на лестнице, пока я большую жалобу не накатала.
DomruInterzet
Марина, Вы глубоко ошибаетесь. Я от части могу Вас понять, что был неприятный опыт общения с Дом.ру, но я каждый день вижу и обратную сторону, приходя на работу и общаясь всё с той же командой.
Того понятия, как Домрушники уже в принципе в Петербурге нет, придя в наш славный город они просто были не готовы к тому, что мы особенные :)
Как следствие объединённая компания работает также, как мы раньше и работали.
Повторюсь, объединившись мы лишь расширили спектр услуг,а не стали кем-то.
Что Вы имеете ввиду говорят о 'полумошенническом "агрессивном маркетинге"' ?
Если Вы сможете мне на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также более детально по поводу проводов. Если они по Вашему адресу просто болтаются, то обязательно поправим.
DomruInterzet
а мобильное приложение «Дом.ru TV to Go» позволит наслаждаться телевидением даже с мобильных устройств.
Марина062016
Агрессивный маркетинг, это когда работники домру ходят по квартирам и объявляют, что жильцам меняют номера телефонов в общем, обязательном порядке. Это они так телефонию домашнюю продавали. Агрессивный маркетинг - заведомый обман для продвижения услуг. Навязывание услуг. Ну, вы сами все знаете. Вкупе с навязчивыми установшиками счетчиков и проверяльщиками пластиковых окон, достали, честно.
Адрес дома я вам обязательно скину вместе с фотографиями. Немного позже.