Здравствуйте! Очень хочется рассказать о том как мы умудрились в свой выходной попасть в полный "Чернопопец"... По-другому просто не скажешь.

Заблаговременно мы выбирали место отдыха на предстоящий выходной, искусились информацией размещённой на сайте санатория "Черноморец", о том что у них можно отдыхать с детьми от года, для деток есть детское меню, система "всё включено", а также диетические и вегетарианские блюда.
Так как мы жители города Симферополь, то нужды оставаться у них на ночь у нас нет. Мы захотели отдохнуть по дневной программе, стоимость которой 2000 рублей с 10 утра и до 20 вечера. Приехали мы в 12:30. Трое взрослых и 1 годовалый ребенок. На ресепшне с нас взяли деньги, дали ведомость для росписи. Причём расписывался не каждый из нас в отдельности, а один человек за всех. Наклеили браслетики на руку, карточки на полотенца дали только взрослым (видимо полотенце ребенка также не входит в стоимость отдыха в этом санатории) вручили памятку и пожелали приятного отдыха, не объяснив толком ничего, кроме того что вся нужная нам информация находится в той самой пресловутой памятке.
Как раз начался небольшой дождь, мы искупались один раз и настало время обеда. У нас возник логичный вопрос о том где мы можем покормить ребенка. Мы пошли на стойку администрации. У них там куча камер, которые, похоже не интересно никому отслеживать. Девушка администратор на мой вопрос чем кормить годовалого ребенка, абсолютно равнодушно предложила, кухню расположенную на пляже: САЛАТЫ и СУПЫ. Я попросила чтобы ребенку предоставили возможность пообедать питанием с детского стола, специально приготовленного для её возраста. На это мне был дан ответ, что специального питания на годовалого ребёнка за 2000 рублей нам не положено, и нас об этом предупреждали. Это наглое враньё. Об этом не сказано ни слова ни на сайте, ни в памятке. Если уж на то пошло, то на сайте даже нет никакого деления на программы. Там есть только общая информация о питании и отдыхе с детьми, а ещё фотгграфии местности 5ти летней давности.
Обе девушки (кстати, они не представились и бейджев не имели) открыто насмехались, и постоянно повторяли одни и те же заученные фразы на любые аргументы. Складывается ощущение, что находишься у стойки получения заказов в МакДоналдсе.
Поняв, что разговаривать с этими девушками бесполезно, я стала просить чтобы нам вернулись уплаченные за вход деньги потому что мне необходимо было кормить проголодавшегося и уже довольно измученного ребенка. Это моё право как потребителя, во-первых. Во-вторых, у них в памятке нигде не сказано, что деньги не возвращаются если гостям не понравилось и они пожелали уйти. Обычно желание клиента учитывается, по крайней мере во всех приличных заведениях. В-третьих, нас уверяли что 2000 рублей это стоимость ПРЕБЫВАНИЯ на территории их санатория, а этого тоже не указано нигде. И тут по всем статьям получается полнейшее нарушение прав потребителя. И с юридической и с чисто человеческой точки зрения. Так как вход в полноценный аквапарк стоит на 700 рублей дешевле, чем в этом санатории ""всё включено"". В-четвертых, девушки уверяли что в стоимость нашего билета входят аниматоры, но где и какие мы так и не увидели. НИ ОДНОГО АНИМАТОРА.
В общей сложности, с полным равнодушием и игнорированием данной проблемы, нас заставили прождать у ресепшна 1,5 часа руководство пансионата, потому что администраторы были некомпетентны разрешить проблему с питанием одного ребенка весом в 12 килограмм. Девушка с выбеленными волосами и мышиной косичкой, уверяла меня что билет нашего ребенка не оплачивается и поэтому пансионат не обязан кормить его!
Муж выпросил у рабочих столовой немного детского пюре и одну котлету!!! То есть получается, что заплатив 2000 рублей мы вынуждены еще были умолять и попрошайничать, чтобы покормили ребенка! Кормили ребенка прямо в холле - спасибо, дали чайную ложку по просьбе.
Директора, к слову, мы так и не смогли увидеть. Сначала, по информации администратора, он был в пути из Симферополя, затем когда появился ушел на совещание с которого так и не вернулся. Директор, через администратора, обещал лично перезвонить, но звонка так и не последовало. И тут либо "рыба гниёт с головы", либо персонал санатория совершенно потерявший страх.
Теперь касательно сервиса за который берут приличную плату: бассейны грязные, вода хлорированная на столько что жжет глаза и в носу. А питание которое входит в этот абонемент не стоит даже 150 рублей. Салат-бар это рубленый кусками огурец и зеленый болгарский перец, гарнир это ТУШЕНАЯ КАПУСТА С СОСИСКАМИ, а первые блюда это фасолевый суп-пюре всё с теми же сосисками (сосиски частично оставались в супе). Девушка с мышиной косичкой уверяла, что данное питание подходит для детей с 3 лет. Расскажите, пожалуйста, какое конкретно: бургеры, пончики или сосиски?
К слову, кроме нас отдыхающих с салатовыми браслетами больше не было, учитывая вот такой вот "сервис", это вообще не удивительно. Чека за оплату санатория нам не предоставили. Подписанная ведомость носила чисто формальный характер, но все те же девушки оперировали ей как юридическим документом.
По информации знакомых, этот санаторий за последние годы сильно испортился. Я стану посещать его с семьей только если примут соответствующие меры по моей жалобе направленной на почту их санатория.
Также хочу отметить полное отсутствие сервиса для детей до 3х лет: горячей воды в туалете нет, нет стульчиков для кормления, нет пеленальных столиков, горки нуждаются в ремонте - царапают кожу, аниматоров мы не видели в принципе.

Ставлю 2 звезды то, только за свежий воздух.