Уже третий раз не могу повысить класс обслуживания с "Эконом-премиум" до "Бизнес", хотя баллов хватает (сейчас более 15000). Постоянный ответ: "За баллы мест нет. Есть за деньги. Покупайте..." Сегодня (10.01.13) опять позвонил и спросил о возможности повышения класса на рейс в Нью-Йорк 20.01.13 и обратно в Москву на 26.01.13. К своей радости услышал ответ: "Да места есть, повысить можем, приезжайте в офис" Ближе всего мне офис на Никольской - всего полчаса. Но пока доехал услышал всё тот же ответ: "За баллы мест нет. Есть за деньги. Покупайте..." Причем общение со стороны работницы офиса походило на общение с надоевшими покупателями продавщицы мясного отдела советского магазина - я те времена еще помню и было очень неприятно увидеть и услышать это у вас :(

Серебряную карту тоже не дали, т. к. мой период учета начинается с сентября, а то, что до этого два года я много летал - не считается. За 2012 год я накопил очень много. Но скоро будет три года, карта все не серебряная, использовать баллы не получается, то все баллы у меня будут ликвидированы. Да и вообще за постоянной картой пришлось идти в офис, т. к. вы карты почтой, в отличии от всех других авиакомпаний, не высылаете.

Короче очень интересная политика плояльности у них - она работает только в сторону Трансэро, но никак не в сторону клиентов. Вот и приходится думать чем далее летать и мне и другим сотрудникам компании. Эйр Астана бонусы предоставляет без проблем, С7 тоже, да и Аэрофлот не хуже. У Трансаэро же с выдачей бонусов совсем беда. А так хотелось нормально в США и обратно слетать...