Недавно мы вернулись из нашего путешествия в Испанию и первый раз столкнулись с такой авиакомпанией как Azur Air. Еще в самом начале путешествия я поняла что что то не то. Наш рейс был ZF 7755 и вылетать мы должны были в 03:25. По приезду в аэропорт на табло уже было видно что вылет задержан на 1 час и намечен на 04:25. Мы были с маленьким ребенком и конечно даже 1 лишний час ожидания был для нас совсем не кстати. Но мы дождались регистрации, сдали чемоданы и стали ждать. Через какое то время на табло было уже время вылета в 04:50. Ладно, мы уже были готовы ко всему, ребенок истерил и хотел спать, но никаких условий для сна не было, коляску с собой мы не брали. В итоге на часах 04:50-55, у нас два раза перенесли выход к самолету, люди стоят в очереди на посадку, очень много маленьких детей, но на стойке никого нет. Где то в 05:15 прошла девушка и предложила нам сесть, сказав что борт не готов и когда будет готов неизвестно. Не буду описывать весь ад ожидания с маленьким сонным и истерящим ребенком, но вылетели мы ровно в 6 утра, вместо положенных 03:25!!!

Самолет ужасно тесный! Наша дочка таки уснула перед самой посадкой и мы вносили ее на руках, при этом еще и с сумками. Протиснуться между сидениями просто нереально! Сами сидения старые, в самолете все разваливается на глазах. Так же в самолете грязно!!! пол в крошках и пятнах, запах в самолете тоже отвратительный, даже не могу сказать чем именно пахло. Сидения значительно уже всех тех, которых я летала ранее, а летали мы всегда не бизнес классом. У меня муж ростом 186 и с его ростом он не то что не мог вытянуть ноги, он не мог даже держать их согнутыми, потому что коленки упирались в кресло напротив, а если на этом кресле человек откидывался, то хоть вообще стоя лети! В самолете дочка проспала всю дорогу. На взлете нас потребовали пристегнуть ребенка в довольно резкой форме, хотя мы даже не сопротивлялись, просто один раз вежливо спросили можно ли этого не делать что бы не будить дочь. Стюардессы не то что не улыбаются, они раздраженные и все на взводе, огрызаются и между собой ругаются прямо в самолете!!! Прилетев на место назначения нам сообщили неверное местное время. Почему то сообщили его с разницей в 2 часа от Москвы, хотя время с Испанией у нас отличается на 1 час. Я думала ошиблись, но и на обратном пути нам так же наврали со временем.

В салоне ребенку выдали раскраску и карандаши, но они нам не понадобились. Кормили очень средне - макароны с сыром без мяса, салатик из морковки с капутой и пару видов колбаски. На взлете давали леденцы, на посадке нет.

Выйдя из самолета я искренне думала что нам просто не повезло в этот раз и обратно все пройдет хорошо, но куда там... Багаж нам выдали только спустя 2,5 часа ожидания!!! Но это полбеды. ОБА чемодана были сломаны! Оторваны значки с чемоданов, сломаны колесные базы и ручки. Оба чемодана потертые и я честно не знаю как же надо было с ними обращаться что бы из новеньких они превратились в такие! И абсолютно ВСЕ чемоданы на конвейере были такими! Я видела пару треснутых чемоданов, чемоданы в пленке были такими драными! Пленка висела клочьями. Все чемоданы были грязные! В чем то черном. В общем просто нет слов! Один чемодан мы смогли починить, вместо другого пришлось покупать новый!

Обратно мы летели рейсом ZF 7756 и должны были вылетать в 20:35. В итоге мы еще из отеля не уехали, как узнали что вылетаем мы уже в 22:50, а по факту вылетели вообще в 00:10. Зайдя в самолет в нос дал ЖУТКИЙ запах туалетов!!! Ощущение что их только что выгребли прямо в салон! Запах сохранялся весь полет и мне казалось мы все просто пропахли им от и до! Нам попались самые последние места, где даже не откидывались спинки! Это мы с ребенком и даже положить ее нормально не могли! Салон был еще теснее и такой же старый и грязный, только в этот раз еще и вонючий! Еда оказалась не съедобной и в этот раз нам выдали полностью обгоревший кусок мяса, который есть было просто нельзя, так как он был полностью горелый, а не только сверху или снизу. Салата и колбас не было вообще, был зачерствевший кусок черного хлеба и маринованный огурец. ВСЕ! такого еще никогда не видела!!! Посадка была довольно жесткой, и опять же я с таким еще не сталкивалась. Самолет несколько раз заносило то влево то вправо, он пару раз чиркал шасси и снова подлетал. Трясло жутко. На лицо непрофессионализм команды. Еще почему то запомнилось как стюардесса собирая после еды эти коробки с едой презрительно фыркала, даже не скрывая свое отвращение!

А по прилету мы увидели что? Заново сломанный починенный нами чемодан и сломанный новенький, только что купленный чемодан!!!

Что могу сказать. Я намерена судиться и требовать оплаты нам наших сломанных чемоданов. Так же напишу жалобы во все инстанции о том что такая контора вообще существует со своим отношением к людям. Им как минимум требуется проверка, которую они точно не переживут! Запомните, НИКОГДА не летайте этой авиакомпанией! Ничего хорошего вы от нее не получите!

А вот и то что нам сделали с багажом! Ехали туда мы с двумя чемоданами - темносиним и фиолетовым. Вот так досталось фиолетовому. Компас выломан, ручка не выдвигается

Для тех у кого такого плана чемодан или он сталкивался с такими - по фото видно что не хватает наверное 50-60 процентов всей конструкции колесной базы.

Синему чемодану досталось вот так. Это тот механизм, которого не хватает в фиолетовом чемодане. Все выломано и пришло к нам отдельно.

На фото видно что колеса оторваны совсем. Этот чемодан нам пришлось везти в фиолетовом, благо он туда влез. Обидно что чемодан то не наш нам его давал мой отец на время поездки.

А этого красавца мы купили уже в самой Испании и вот после первого же полета нет стойки. При том что предмет качественный и лично у меня не хватило бы сил отломать или оторвать эту шутковину.

Весь чемодан в таких вот чирках и мелких и крупных царапинах. Слава богу с ручками и колесами все впорядке - они выдержали эту адскую разгрузку, иначе было бы в разы обиднее.