Отзыв: Матрас Матрамакс "Ультрафлекс" - Не оправдал свою цену

Достоинства: уже не видим плюсов.

Недостатки: Скрипят пружины.

Купили матрас Ультрафлекс+Гловер М13 меньше чем 1,5года назад. Были очень довольны. Спим вдвоем, с разной весовой категорией (специально покупали данный матрас). Но примерно месяца 2 назад стали жутко скрипеть пружины при любом движении. Вот так вот. Либо пружины выпали из своих кармашков, либо что-то еще...
Очень разочарованы. За матрас отдали почти 30тыс.

Время использования	1,5 года
Год выпуска/покупки	2011
Общее впечатление	Не оправдал свою цену
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву12

16 фев 2017 в 18:32

Официальный представитель

Уважаемый клиент! На матрас существует гарантия-Ваше официальное право обратиться с претензией в нашу фирму на замену матраса. Ваша претензия будет рассмотрена и при выявлении дефекта, появившегося не по вашей вине, будет осуществлен ремонт изделия либо замена на аналогичное!
Оставьте пожалуйста Ваши контакты для связи и номер договора. Будем решать проблему!

23 мар 2017 в 02:32

Чем все закончилось спустя столько лет??

18 апр 2017 в 18:05

Официальный представитель

Клиент так и не написал нам. Видимо, не такой уж и гарантийный случай.

19 апр 2017 в 12:34

Официальный представитель

Претензия:

Как только мы узнали о негативном отзыве о нашей продукции на сайте «Отзовик», приняли меры: открыли диалог с недовольным клиентом с целью урегулирования сложившейся ситуации.
Хотим отметить, что автор отзыва на связь не вышел. Непосредственно в нашу компанию обращения с претензией не было. Как клиента, данного автора мы идентифицировать не смогли.
Гарантия на матрас составляла 10 лет на момент написания отзыва (в данный момент матрас на гарантии) и клиент имеет полное право на замену или ремонт изделия. Мы готовы принять продукт на внутреннюю экспертизу, но автор на связь не выходит.
Расцениваем данный отзыв как клевету- никаких документальных подтверждений некачественности продукта от автора отзыва не имеем.
Просим обратить внимание на неправдоподобность данного отзыва.
Просим принять меры по блокировке данного отзыва

19 апр 2017 в 15:56

Добрый день! В договоре покупки матраса четко было написано "гарантия по претензиям 1 год" Когда писала отзыв прошло чуть больше года. В вашей компании на тот момент мне тоже самое ответили по телефону. А еще, посмотрите на дату моего отзыва. Матрас уже давно отдали кому то на дачу. Поздно вы спохватились, писать на мой отзыв какие то комментарии через 5 лет .

19 апр 2017 в 15:59

Попытаюсь найти договор покупки , если он остался. Чтобы вы сами удостоверились о свой "10-ти летней" гарантией на матрас…

14 янв 2018 в 11:03

Здравствуйте!! Я сейчас заказала матрас в матрамаксе. Флоренти к2л1. Очень! Очень переживаю. Это хороший матрас?

14 янв 2018 в 11:07

Какой кошмар!!! Что такое я вижу… Мне что, лучше отказаться от матраса этой фирмы пока не поздно. Нехочу создавать себе проблемы, за свои же деньги.

26 фев 2018 в 09:33

У нас тоже матрамакс и вот 1,5г. спустя он дико скрипит! С нами спят дети в комнате и встать ночью и их не разбудить практически нереально. Мы очень пожалели о выброшенных деньгах, лучше бы переплатили, но купили матрац фирмы подороже, какой был раньше, а Теперь придётся платить дважды.

14 янв 2018 в 15:41

Здравствуйте! Не знаю. Может это только нам так не повезло. Проверьте в договоре, сколько гарантия на матрас. И спокойно покупайте, если там не 1 год, как в нашем случае.

14 авг 2018 в 13:22

матрас матрамакс ультрафлекс через полтора года аккуратного использования пришел в ужасный вид: деформация внутри и по краям, местами торчат пружины, провис внутри как гамак, при том, что на матрасе никто не пил не ел, не прыгал, и мы с мужем довольно стройная пара и при стоимости матраса более 30 тр. Никакие гарантии производителя в 10, а теперь уже 20 лет нам-потребителям не помогают - первые 2 претензии остались без ответа, на третью получен отказ. Ясно одно - имидж и качество для компании пустой звук, задача - пустить пыль в глаза и побольше "навариться" на доверчивых покупателях.

27 июл 2021 в 20:29

подскажите, так и не заменили по гарантии? а что отвечали, хотя бы?