Здравствуйте! В первую очередь хотели выразить Вам свою благодарность за оставленный отзыв, который будет доведен до сведения руководства и обязательно учтен в дальнейшей работе. Одновременно хотим принести свои извинения за полученные неудобства. Но более полно о причинах произошедшего можно будет судить после получения обратной связи сообщите/напишите (в личку) телефон, дату, гос. номер автомобиля.
Спасибо за понимание!