Наша поездка по Китаю была бы идеальной, но эта авиакомпания превратила наш отпуск в ночной кошмар! Из 5ти перелетов:1-задержали на 5 часов, 3 отменили совсем, (о чем сообщили меньше чем за неделю и нам пришлось покупать гамного дороже новые билеты ( эконом на др. кампанию раскуплены)
Еще 1 перелет-просто кинули! не посадили на рейс- якобы нас нет в списке, у нас резервация и оплата прошла и был выписан билет с номером и т. п. Когда на горячюю линию дозвонились(с телефона гида, аэропортовский не дали), они отправляли нас в кассу за новым билетом, типа не видели нас в системе, а в эаропорту не было ни представителей ни банкомата, чтобы снять деньги на эти новые билеты... карточки не принимали a столько налички с собой не было... пришлось ехать обратно в город за свой счет. После, открыв наш аккаунт -все было на месте и они сказали вернут стоимость билета через 2! месяца. Ни извинений ни компенсаций за потери.
Добили нас тем что отменили рейс при вылете из страны! Вместо того чтобы распределить нас на рейсы партнеров, они просто перенесли рейс на утро следующего дня(неопределенное время) и поселити нас в курящей гостинице с тараканами, я не преувеличиваю, я всю ночь не спала изза их шороха и они поззали нагло по шторам и стенам.
В итоге наш трасфер из аэропорта в Японии тоже прогорел! Мы потеряли почти 2 полных дня только на этом этапе.

Они все говорят по английски на борту, как только проблема- сразу ни бельме (все 3 раза). Мы потеряли из-за них больше 2000 USD (на двоих) только на трансферах, отмененных экскурсиях и переплаченных билетах. Стоимость отмененных билетов нам до сих пор не вернули. Колличество нервов и потерянных дней компенсировали тараканами. И никто ни за что ни в ответе.
Мы очень много летаем, но такой некомпетентной кампании еще ни разу не попадалось нигде в мире!!!!
Я видела здесь много позитивных отзывов, тем не менее не рискуйте-нет ничего ужасней застрять в Китае, где вы абсолютно бессильны, даже при наличии денег и Diamond статуса в Skyteam.
1 перелет-просто кинули! не посадили на рейс- якобы нас нет в списке, у нас резервация и оплата прошла и был выписан билет. Когда на горячюю линию дозвонились( с телефона гида, аэропортовский не дали), они отправляли нас в кассу за новым билетом, типа не видели нас в системе, а в эаропорту не было ни представителей ни банкомата, чтобы снять деньги на эти новые билеты карточки не принимали a столько налички с собой не было... пришлось ехать обратно в город за свой счет. После, открыв интернет -все было на месте и они сказали вернут стоимость билета через 2! месяца. Ни извинений ни компенсаций!
Добили нас тем что отменили рейс при вылете из страны! Вместо того чтобы распределить нас на рейсы партнеров, они просто перенесли рейс на утро следующего дня(неопределенное время) и поселити нас в курящей гостинице с тараканами, я не преувеличиваю, я всю ночь не спала изза их шороха и они поззали нагло по шторам и стенам.
В итоге наш трасфер из аэропорта в Японии тоже прогорел! Выезд в 5 утра и мы потеряли целый следующий день на дорогу.
Они все говорят по английски на борту, как только проблема- сразу ни бельме ( все 3 раза). Мы потеряли из-за них больше 2000 USD только на трансферах, отмененных экскурсиях и переплаченных билетах. Стоимость отмененных билетов нам до сих пор не вернули. Колличество нервов и потерянных дней компенсировали тараканами. И никто ни за что ни в ответе.
Я видела здесь много позитивных отзывов, я понимаю что дешевизна привлекательна. Тем не менее не рискуйте- нет ничего ужасней застрять в Китае, где вы абсолютно бессильны, даже при наличии денег.