Отзыв: Отель IC Hotels Santai 5* (Турция, Белек) - Неоднозначные впечатления
Достоинства: Большая территория, красивая детская зона.
Недостатки: Ленивый персонал, очереди в ресторанах, плохое питание.
Отель IC Santai расположен в курортном районе Турции Белек. Работает по системе ультра все включено.
Про линейку отелей IC слышали давно и считали её достойным выбором, поэтому, когда из перечисленных названий отелей, предложенных менеджером по подбору туров, услышали знакомые "ай си", сразу попросили остановиться на нем подробнее. Большая территория, три бассейна, зелёная детская зона с бассейном и горками, прекрасное питание. Великолепный чистый песчаный пляж. Спокойная сильная пятёрка, в которой только что закончились работы по косметическому ремонту. Недалеко находится известный аквапарк Белека - Троя. Вот то что мы услышали об этом отеле в турагенстве.
Решение принято - берём. За шесть человек (четверо взрослых и двое детей, два стандартных номера 2 плюс 1) на 11 дней, 10 ночей мы заплатили 198 тысяч (2012 год). По тем временам это было не дёшево, но мы считали что платим за уровень. В тот год с нами впервые в Турцию ехали родители, и нам хотелось показать им всю прелесть заграничного отдыха.
РАЗМЕЩЕНИЕ.
Вылет из Москвы был полон позитива и предвкушения скорого райского отдыха. Встретили нас в Анталье хорошо, отвезли в отель и началось заселение. Ещё при бронировании путёвок мы просили, чтобы на дали два соседних номера, и наша просьба была выполнена. Мы получили два прекрасных стандарта, но вынуждены были отказаться, так как выходили они на открытую трассу, расположенную всего двумя этажами ниже. Зная, что здесь по вечерам проходят различные шумные мероприятия, а у нас младшей чуть менее двух лет, попросили другой номер. Родители с внуком (6 лет) решили не капризничать и остались.
НОМЕР.
Вернёмся к номеру. Мы попросили принести кроватку, о которой писали заранее ещё при заказе путёвок. Её не было в этом номере, это понятно, но её не было и первом, предназначенном именно для нас номере. Принесли её довольно быстро, но внешний вид её оставлял желать лучшего! Грязная, вся в каких-то пятнах... На просьбу заменить ответили отказом, сославшись на отсутствие свободных кроваток. Поскольку наша доча уже валилась с ног, не спала всю дорогу, пришлось довольствоваться этим. Все неприглядные участки закрыли простынью и ребёнок отключился в ту же минуту.
В номере бесплатный минисейф, минибар, включающий две бутылки газированной воды, две простой воды, две банки колы/фанты/спрайта (всегда в случайном сочетании), с ежедневным пополнением. Но с пополнением были проблемы, по разного рода причинам это могли делать как каждый день, так и раз в три дня. Обращение на ресепшн не помогало. Это явный минус обслуживающего персонала.
В номере большая двуспальная кровать, кресло, стол под телевизор, маленький столик и шкаф/гардероб, на полу ковровое покрытие, на балконе плитка. Все чисто и приятно глазу.
В ванной комнате так же все в порядке - чисто, светло, просторно и множество фирменных бутылочек с различными косметическими средствами (пополнялись по мере использования). Как выяснилось позже, все бутылочки сводились к четырем - гель, шампунь, какой-то бальзам и ещё какие-то крем.
В номере на каждого взрослого человека предусмотрены халаты и тапочки. Тапки мы не использовали, а вот халаты хотели, но не тут-то было, для взрослого они были малы, а на ребёнка беспощадно огромны. В общем, повесили обратно в шкаф и забыли.
Уборка была хорошей и всегда вовремя, за что отельное спасибо нашей горничной. Вот только непонятно почему, на кровати не было покрывала...
Начну с минусов и сразу скажу, что питанием и работой обслуживающего персонала остались крайне не довольны. Это самое слабое место отеля IC Santai. Во первых когда бы вы не пришли в главный ресторан, найти свободное место будет сложно, а на компанию из шести человек вот так сходу просто невозможно. Площадь ресторана явно не рассчитана на такой поток посетителей. Поэтому за едой всегда очереди, а затем хаотичное брожение по залу в поисках свободного места. Насколько я понял, здание отеля раньше было меньше, и расчёт на число отдыхающих велся согласно проекту, но затем кто-то решил пристроить ещё значительную часть здания и количество туристов увеличилось почти вдвое, при этом ресторан никто не увеличивал. Как это часто бывает в бизнесе, люди думают лишь о прибыли, не особо заботясь об удобстве своих клиентов. Большой минус отелю. Ситуация усугубляется крайней неторопливостью, и я не побоюсь сказать ленивостью, персонала. На столах отсутствуют скатерти, лежат лишь персональные подстилки... ну прям как в дешевом пивбаре. Столы почти никогда не протирают, на них скапливается множество крошек, мокрых следов от стаканов и прочих мелких пищевых остатков. Минус персоналу.
Если говорить о лобби баре, бич, пул и тому подобных барах, то ситуация практически та же. Бармены и официанты без чаевых работать вообще не хотят, но как выяснилось позже чаевые тоже помогают не на долго - ровно один раз Вам принесут заказанный напиток быстро, в следующий раз будут снова ждать деньги и если их не будет, заказ конечно примут, но не факт что принесут. Возмутительно! Так же бармены любят наводить порядок у себя за стойкой, не обращая внимание на скопившуюся очередь... Им как будто нет до людей дела, они будут упорно натирать краник с разлива, который и без того идеально блестящий. В общем обслуживающему персоналу я смело ставлю два балла. Конечно не все служащие отеля такие и во всем есть исключения. И очереди были не всегда, порой были и просветы в этом беспорядке.
Если говорить о еде, то вновь разочарование. Если всевозможных салатов и сладостей в достатке, то мясных блюд очень мало. Так, нами любимый, гриль, который чаще всего устраивают на открытой территории, в этом отеле находится в главном ресторане. Когда, побродив по залу, так ничего и не выбрав (можете себе представить чтобы в Турции, в хорошей пятерке, в шведском столе нечего было выбрать?), вспомнили, что должен быть гриль! Узнав, где он находится, нас ждало очередное разочарование. Из предложенного "ассортимента" выбирать не приходилось: жареные овощи и рыба! Все, два блюда! А поскольку рыба какое никакое мясо, пришлось отстоять очередь. Как итог с первого обеда в отеле ушли голодными... Невольно вспомнилась более бюджетная пятерка где питание было выше всяческих похвал - Calimera Kaya Side 5*.
Решили не унывать, всякое бывает, может нам просто не повезло в первый день, но примерно такими (плюс минус) были все 11 дней. Единственное изменение заключалось в том, что на следующий день гриль сломался и до нашего отъезда так и не заработал!
По поводу медлительности официантов совет: заказывайте напитки сразу, как только пришли, поскольку принести их могут лишь к вашему уходу, когда они уже не очень то и нужны (не всегда, но такое было часто). При этом если пойти к бармену и попробовать самому взять напиток, будет ещё медленнее, так как бармены в первую очередь обслуживают официантов, у которых подносы полны пустых стаканов с заказами. В общем, повторюсь, что касается еды и напитков, везде и почти всегда очереди!
Но не все так плохо. Во первых ко всему привыкаешь, а когда уже ничего не ждёшь привыкание проходит быстрее, кроме того отель состоит не только из минусов, есть и плюсы!
Давайте о приятном. Поскольку сейчас говорим о еде, из плюсов отмечу пакетированные соки и такой же айран в холодильниках некоторых баров и в зоне фитнеса. В жару самое то! Количество не ограничено. Так же в некоторых холодильниках стоят кола и фанта в банках. Этим мы не баловались, но для кого-то покажется важным, и я ставлю за это плюс. В отеле хорошие алкогольные напитки, как местные, так и импортные. Пиво есть как разливное, так и бутылочное (хоть и не много), что в турецкий отелях, встречается не часто. Так же в детской зоне в обед дают пакетированное мороженое. Вкусное, с различными вкусами, эскимо в шоколаде на палочке. В барах к пиву да и вообще к любым напиткам подают различные соленые орешки, начиная от фисташек и заканчивая кешью.
Большой выбор фруктов и сладостей! Тут Турция выше всяких похвал. В Сантае помимо сладкой выпечки было множество различного лукума, который повсюду продают за деньги, здесь же его много, и пусть он не так разнообразен как в магазинах, но по качеству ничем не хуже.
Для детей в основном ресторане есть отдельная зона с маленькими столиками, но чаще всего все дети кушали вместе с родителями за основными столами. В меню различные каши, хлопья, вареные овощи, парное мясо и фрукты. Наша дочь всегда была сыта, тут нареканий никаких нет.
ЗДАНИЕ ОТЕЛЯ
Внешне здание отеля приятное, это касается и архитектурного облика и его технического состояния. В центральной части на фасаде возвышаются часы, что очень удобно, их видно почти с любой точки на территории отеля. Единственное что хотелось бы добавить к этим часам, это подсветку, так как в вечернее и ночное время их не видно вообще.
К минусам можно отнести перегруженность лифтов, при этом один из двух в нашем крыле несколько дней был сломан.
ТЕРРИТОРИЯ
Территория отеля довольно большая, с тремя бассейнами. Один бассейн у основного корпуса, разделенный по середине, мостиком, второй у вилл и третий в детской зоне с обратной от моря стороны отеля. Здесь множество дорожек, по которым приятно прогуляться в любое время суток, на территории достаточно много зелени, а у пляжа красивые уютные домики с открытыми тканевыми стенками и мягкими подушками на полу.
Для детей на территории отеля выделена отдельная, шикарная красивая зона в сосновом бору. Здесь большой витиеватый бассейн с двумя небольшими горками и шезлонгами по периметру. Вся территория находится в тени высоких сосен. Практически ежедневно здесь видели белок, детям очень нравилось. Рядом открытая игровая площадка и закрытые игровые помещения, включая комнату для сна. Ни разу не видели здесь спящими детей, да и представить сложно что бы кто-то оставил тут ребенка. Непонятно почему, но в детской зоне находятся совсем не детские магазины одежды, один из которых незадолго до нашего приезда сгорел!!! (В детской зоне пожар!! Представляете себе?!!) Несколько дней этот сгоревший магазин восстанавливали и находиться рядом было невозможно сразу из-за шума, а после из-за запаха краски! И все это в зоне отдыха малышей! Здесь тоже чувствовалось, что бизнес для отеля на первом месте, а комфорт отдыхающих дело второстепенное.
Пляж в Белеке песчаный с небольшими камушками, в связи с чем в волну песок поднимается и вода кажется грязной. У отеля имеется собственный пирс, с которого можно понырять или выйти вечером при свете фонарей и полюбоваться отражением луны в море. Кстати IC Santai имеет награду голубой флаг (чистый пляж). За что была дана данная награда не понятно. Пляж не очень чистый, в песке много окурков, никто их не убирает. Конечно тут большой вопрос к отдыхающим, но и отель никаких действий не предпринимает. Песок с деревянных дорожек практически не сметают, не редко дорожки становятся не видны под слоем песка. Зато продавцы мехов и украшений, чьи магазины расположены на территории отеля (часть из них прямо при входе в главный ресторан, т. е. приходится ежедневно ходить мимо этих навязчивых продавцов) заскучать на пляже не дадут. Очень приставучие, им нужно давать отпор сразу. Снова видны приоритеты бизнеса.
Днем пока наша доча спала, а на улице было очень жарко, мы ходили в зону фитнеса, где расположен крытый бассейн, сауна, хамам и тренажерный зал. Людей здесь обычно почти не было. Сауна была чистой (как впрочем и все здесь) и жаркой, хамам безумно красив и внешне дорого, тренажеры тоже хорошие, а вот бассейн через некоторое время начал пахнуть чем-то тухлым... Запах был не сильный, но неприятный. Не понятно как работает фильтрация в бассейне и работает ли вообще, хотя вода сама по себе чистая.
Анимация в отеле слабенькая. По русски почти не говорили. Развлечений устраивали минимум и по вечерам не выступали. Вечерние выступления всегда отдавались приглашенным профессиональным группам танцоров, циркачей, капуэристов и т. п. Представления все были зрелищными и интересными, так что тот факт что отельные аниматоры не выступали минусом считать не могу, скорее плюсом.
Про линейку отелей IC слышали давно и считали её достойным выбором, поэтому, когда из перечисленных названий отелей, предложенных менеджером по подбору туров, услышали знакомые "ай си", сразу попросили остановиться на нем подробнее. Большая территория, три бассейна, зелёная детская зона с бассейном и горками, прекрасное питание. Великолепный чистый песчаный пляж. Спокойная сильная пятёрка, в которой только что закончились работы по косметическому ремонту. Недалеко находится известный аквапарк Белека - Троя. Вот то что мы услышали об этом отеле в турагенстве.
Решение принято - берём. За шесть человек (четверо взрослых и двое детей, два стандартных номера 2 плюс 1) на 11 дней, 10 ночей мы заплатили 198 тысяч (2012 год). По тем временам это было не дёшево, но мы считали что платим за уровень. В тот год с нами впервые в Турцию ехали родители, и нам хотелось показать им всю прелесть заграничного отдыха.
РАЗМЕЩЕНИЕ.
Вылет из Москвы был полон позитива и предвкушения скорого райского отдыха. Встретили нас в Анталье хорошо, отвезли в отель и началось заселение. Ещё при бронировании путёвок мы просили, чтобы на дали два соседних номера, и наша просьба была выполнена. Мы получили два прекрасных стандарта, но вынуждены были отказаться, так как выходили они на открытую трассу, расположенную всего двумя этажами ниже. Зная, что здесь по вечерам проходят различные шумные мероприятия, а у нас младшей чуть менее двух лет, попросили другой номер. Родители с внуком (6 лет) решили не капризничать и остались.
НОМЕР.
Вернёмся к номеру. Мы попросили принести кроватку, о которой писали заранее ещё при заказе путёвок. Её не было в этом номере, это понятно, но её не было и первом, предназначенном именно для нас номере. Принесли её довольно быстро, но внешний вид её оставлял желать лучшего! Грязная, вся в каких-то пятнах... На просьбу заменить ответили отказом, сославшись на отсутствие свободных кроваток. Поскольку наша доча уже валилась с ног, не спала всю дорогу, пришлось довольствоваться этим. Все неприглядные участки закрыли простынью и ребёнок отключился в ту же минуту.
В номере бесплатный минисейф, минибар, включающий две бутылки газированной воды, две простой воды, две банки колы/фанты/спрайта (всегда в случайном сочетании), с ежедневным пополнением. Но с пополнением были проблемы, по разного рода причинам это могли делать как каждый день, так и раз в три дня. Обращение на ресепшн не помогало. Это явный минус обслуживающего персонала.
В номере большая двуспальная кровать, кресло, стол под телевизор, маленький столик и шкаф/гардероб, на полу ковровое покрытие, на балконе плитка. Все чисто и приятно глазу.
В ванной комнате так же все в порядке - чисто, светло, просторно и множество фирменных бутылочек с различными косметическими средствами (пополнялись по мере использования). Как выяснилось позже, все бутылочки сводились к четырем - гель, шампунь, какой-то бальзам и ещё какие-то крем.
В номере на каждого взрослого человека предусмотрены халаты и тапочки. Тапки мы не использовали, а вот халаты хотели, но не тут-то было, для взрослого они были малы, а на ребёнка беспощадно огромны. В общем, повесили обратно в шкаф и забыли.
Уборка была хорошей и всегда вовремя, за что отельное спасибо нашей горничной. Вот только непонятно почему, на кровати не было покрывала...
Начну с минусов и сразу скажу, что питанием и работой обслуживающего персонала остались крайне не довольны. Это самое слабое место отеля IC Santai. Во первых когда бы вы не пришли в главный ресторан, найти свободное место будет сложно, а на компанию из шести человек вот так сходу просто невозможно. Площадь ресторана явно не рассчитана на такой поток посетителей. Поэтому за едой всегда очереди, а затем хаотичное брожение по залу в поисках свободного места. Насколько я понял, здание отеля раньше было меньше, и расчёт на число отдыхающих велся согласно проекту, но затем кто-то решил пристроить ещё значительную часть здания и количество туристов увеличилось почти вдвое, при этом ресторан никто не увеличивал. Как это часто бывает в бизнесе, люди думают лишь о прибыли, не особо заботясь об удобстве своих клиентов. Большой минус отелю. Ситуация усугубляется крайней неторопливостью, и я не побоюсь сказать ленивостью, персонала. На столах отсутствуют скатерти, лежат лишь персональные подстилки... ну прям как в дешевом пивбаре. Столы почти никогда не протирают, на них скапливается множество крошек, мокрых следов от стаканов и прочих мелких пищевых остатков. Минус персоналу.
Если говорить о лобби баре, бич, пул и тому подобных барах, то ситуация практически та же. Бармены и официанты без чаевых работать вообще не хотят, но как выяснилось позже чаевые тоже помогают не на долго - ровно один раз Вам принесут заказанный напиток быстро, в следующий раз будут снова ждать деньги и если их не будет, заказ конечно примут, но не факт что принесут. Возмутительно! Так же бармены любят наводить порядок у себя за стойкой, не обращая внимание на скопившуюся очередь... Им как будто нет до людей дела, они будут упорно натирать краник с разлива, который и без того идеально блестящий. В общем обслуживающему персоналу я смело ставлю два балла. Конечно не все служащие отеля такие и во всем есть исключения. И очереди были не всегда, порой были и просветы в этом беспорядке.
Если говорить о еде, то вновь разочарование. Если всевозможных салатов и сладостей в достатке, то мясных блюд очень мало. Так, нами любимый, гриль, который чаще всего устраивают на открытой территории, в этом отеле находится в главном ресторане. Когда, побродив по залу, так ничего и не выбрав (можете себе представить чтобы в Турции, в хорошей пятерке, в шведском столе нечего было выбрать?), вспомнили, что должен быть гриль! Узнав, где он находится, нас ждало очередное разочарование. Из предложенного "ассортимента" выбирать не приходилось: жареные овощи и рыба! Все, два блюда! А поскольку рыба какое никакое мясо, пришлось отстоять очередь. Как итог с первого обеда в отеле ушли голодными... Невольно вспомнилась более бюджетная пятерка где питание было выше всяческих похвал - Calimera Kaya Side 5*.
Решили не унывать, всякое бывает, может нам просто не повезло в первый день, но примерно такими (плюс минус) были все 11 дней. Единственное изменение заключалось в том, что на следующий день гриль сломался и до нашего отъезда так и не заработал!
По поводу медлительности официантов совет: заказывайте напитки сразу, как только пришли, поскольку принести их могут лишь к вашему уходу, когда они уже не очень то и нужны (не всегда, но такое было часто). При этом если пойти к бармену и попробовать самому взять напиток, будет ещё медленнее, так как бармены в первую очередь обслуживают официантов, у которых подносы полны пустых стаканов с заказами. В общем, повторюсь, что касается еды и напитков, везде и почти всегда очереди!
Но не все так плохо. Во первых ко всему привыкаешь, а когда уже ничего не ждёшь привыкание проходит быстрее, кроме того отель состоит не только из минусов, есть и плюсы!
Давайте о приятном. Поскольку сейчас говорим о еде, из плюсов отмечу пакетированные соки и такой же айран в холодильниках некоторых баров и в зоне фитнеса. В жару самое то! Количество не ограничено. Так же в некоторых холодильниках стоят кола и фанта в банках. Этим мы не баловались, но для кого-то покажется важным, и я ставлю за это плюс. В отеле хорошие алкогольные напитки, как местные, так и импортные. Пиво есть как разливное, так и бутылочное (хоть и не много), что в турецкий отелях, встречается не часто. Так же в детской зоне в обед дают пакетированное мороженое. Вкусное, с различными вкусами, эскимо в шоколаде на палочке. В барах к пиву да и вообще к любым напиткам подают различные соленые орешки, начиная от фисташек и заканчивая кешью.
Большой выбор фруктов и сладостей! Тут Турция выше всяких похвал. В Сантае помимо сладкой выпечки было множество различного лукума, который повсюду продают за деньги, здесь же его много, и пусть он не так разнообразен как в магазинах, но по качеству ничем не хуже.
Для детей в основном ресторане есть отдельная зона с маленькими столиками, но чаще всего все дети кушали вместе с родителями за основными столами. В меню различные каши, хлопья, вареные овощи, парное мясо и фрукты. Наша дочь всегда была сыта, тут нареканий никаких нет.
ЗДАНИЕ ОТЕЛЯ
Внешне здание отеля приятное, это касается и архитектурного облика и его технического состояния. В центральной части на фасаде возвышаются часы, что очень удобно, их видно почти с любой точки на территории отеля. Единственное что хотелось бы добавить к этим часам, это подсветку, так как в вечернее и ночное время их не видно вообще.
К минусам можно отнести перегруженность лифтов, при этом один из двух в нашем крыле несколько дней был сломан.
ТЕРРИТОРИЯ
Территория отеля довольно большая, с тремя бассейнами. Один бассейн у основного корпуса, разделенный по середине, мостиком, второй у вилл и третий в детской зоне с обратной от моря стороны отеля. Здесь множество дорожек, по которым приятно прогуляться в любое время суток, на территории достаточно много зелени, а у пляжа красивые уютные домики с открытыми тканевыми стенками и мягкими подушками на полу.
Для детей на территории отеля выделена отдельная, шикарная красивая зона в сосновом бору. Здесь большой витиеватый бассейн с двумя небольшими горками и шезлонгами по периметру. Вся территория находится в тени высоких сосен. Практически ежедневно здесь видели белок, детям очень нравилось. Рядом открытая игровая площадка и закрытые игровые помещения, включая комнату для сна. Ни разу не видели здесь спящими детей, да и представить сложно что бы кто-то оставил тут ребенка. Непонятно почему, но в детской зоне находятся совсем не детские магазины одежды, один из которых незадолго до нашего приезда сгорел!!! (В детской зоне пожар!! Представляете себе?!!) Несколько дней этот сгоревший магазин восстанавливали и находиться рядом было невозможно сразу из-за шума, а после из-за запаха краски! И все это в зоне отдыха малышей! Здесь тоже чувствовалось, что бизнес для отеля на первом месте, а комфорт отдыхающих дело второстепенное.
Пляж в Белеке песчаный с небольшими камушками, в связи с чем в волну песок поднимается и вода кажется грязной. У отеля имеется собственный пирс, с которого можно понырять или выйти вечером при свете фонарей и полюбоваться отражением луны в море. Кстати IC Santai имеет награду голубой флаг (чистый пляж). За что была дана данная награда не понятно. Пляж не очень чистый, в песке много окурков, никто их не убирает. Конечно тут большой вопрос к отдыхающим, но и отель никаких действий не предпринимает. Песок с деревянных дорожек практически не сметают, не редко дорожки становятся не видны под слоем песка. Зато продавцы мехов и украшений, чьи магазины расположены на территории отеля (часть из них прямо при входе в главный ресторан, т. е. приходится ежедневно ходить мимо этих навязчивых продавцов) заскучать на пляже не дадут. Очень приставучие, им нужно давать отпор сразу. Снова видны приоритеты бизнеса.
Днем пока наша доча спала, а на улице было очень жарко, мы ходили в зону фитнеса, где расположен крытый бассейн, сауна, хамам и тренажерный зал. Людей здесь обычно почти не было. Сауна была чистой (как впрочем и все здесь) и жаркой, хамам безумно красив и внешне дорого, тренажеры тоже хорошие, а вот бассейн через некоторое время начал пахнуть чем-то тухлым... Запах был не сильный, но неприятный. Не понятно как работает фильтрация в бассейне и работает ли вообще, хотя вода сама по себе чистая.
Анимация в отеле слабенькая. По русски почти не говорили. Развлечений устраивали минимум и по вечерам не выступали. Вечерние выступления всегда отдавались приглашенным профессиональным группам танцоров, циркачей, капуэристов и т. п. Представления все были зрелищными и интересными, так что тот факт что отельные аниматоры не выступали минусом считать не могу, скорее плюсом.
| Время использования | 2012 |
| Стоимость | 33000 ₽ |
| Год посещения | 2012 |
| Общее впечатление | Неоднозначные впечатления |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву24