Отдыхала здесь, если это вообще можно назвать отдыхом с таким отношением персонала к гостям.
Начнём с того, что мною был заброниван номер люкс, который подразумевает под собой наличие гостиной+кухня+спальня и туалет с ванной.
Начнём, пожалуй, с номера.
Ванная комната: ненавистная мне душевая кабина, которая, причём, соединена с туалетом! Совмещённый санузел в 4*, вы серьёзно ? Даже в трешках в Европе у меня были ванные... При заезде в наш люкс (бронь на двоих) был поставлен всего один комплект банных принадлежностей (мыла и тд), а нам с дороги хотелось элементарно освежиться! Но нет, мы были вынужедны звонить на рецепцию и просить чтобы нам все-таки приготовили комнату как подобает (причём полотенца, тапочки и халаты были приготовлены на двоих, логика, да?). Окей, в ванной мы имели : 2 шапочки для душа, 1 комплект для душа (шампунь, гель, крем и кондиционер), 2 зубных набора, 2 расчески, 1 бритвенный станок, 2 мыла. Вопрос : что курила уборщица?

На этом фото видно полотенцесушитель, который вышел из строя на 4-ый день нашего пребывания, когда мы спросили на рецепции в чем дело, они только развели руками, через 4 часа выяснилось что "проводятся работы в котельной и это должно заработать вечером". Пришёл вечер, а полотенца как были у нас мокрыми, так и остались, а рецепция ушла домой. Да-да!! В 4* отеле рецепция не круглосуточная, ранние заезды вообще не предусмотрены, так что попав на ночной рейс в Сочи или приехав утром на авто вы можете рассчитывать только на скупое предложение подождать либо прихода рецепции, либо пока уборщица не приготовит номер.
Логика в том, что на сайте букинг, где мы делали резервацию, сказано: рецепция работает 24 часа! Причём, мы запросили ранний приезд на букинге, нам написали из отеля что он не предусмотрен, приехав в отель в 10 утра после 22 часовой дороги по пробкам мы были вынуждены торчать целый час на рецепции и ждать когда нам приготовят наш ЛЮКС!
Вопрос: что мешало рецепции позаботиться о готовности номера заранее, а не заставлять гостей "мариноваться" на рецепции???
К тому же, оплатить проживание по карте по каким-то причинам было нельзя, очень неудобно и НИКАК не соответсвует уровню 4*, пришлось искать банкомат.
Неработающий полотенцесушитель :

Ну вроде как это мелочи скажете вы? Но нет же ! Самое интересное впереди :)
В ванной комнате (если это можно так назвать, так как там и унитаз стоит) совершенно не было вентиляции. Ну как не было? Дырка в стене была прикрытая решёткой, но не более. То есть через неё воздух вообще не циркулировал. Представьте ситуацию: один из постояльцев только что сходил в туалет, а другому захотелось срочно в душ :) так вот ввиду отсутствия принудительной вентиляции или хотя бы освежителя воздуха нахождение в ванной было невыносимо. Так что это однозначно не 4*, даже в 2* во всех местах где я была вентиляция в туалете была отличная.
Ладно бы туалет, но после принятия душа (а течёт вода из лейки очень скудно) было нечем дышать в ванной. А уж пользоваться в такой влажности феном (который там любезно предоставлен) я не рискнула. Итак, чтобы проветрить ванную/туалет надо было открывать дверь нараспашку. На фото видно, что вентиляция не принудительная

Что касается вентиляции дальше:
В номере, в принципе, было 2 кондиционера: в спальне и в гостиной.

Мы на радостях его (их) включили, а заветное охлаждение воздуха так и не произошло. Сидели мы как дураки в закрытом помещении, ожидая когда же оно охладится, но у кондиционера были явно другие планы ( он работал в режиме вентилятора). Мы такой досады не вынесли и позвонили на рецепцию с вопросом. Нам вежливо ответили что сейчас техника нет, но как появится ему скажут. Наступил следующий день, мы уехали из номера в 6 утра на прогулку, вернулись в 15 часов и что мы обнаружили? Работал ли кондиционер? Был ли убран номер? Были ли в номере поставлены бутылки с водой и кофе с чаем? Нет, нет, и ещё раз нет!:) далее техник пошёл проверить кондиционер, поведал нам увлекательную историю о том, что неправильно при установке кондиционеров были проложены трассы (их перепутали) поэтому включался 1 кондиционер когда ты стоял возле 2 и нажимал на кнопки для включения (причём они в разных комнатах ) ну окей, потом кондиционеры заработали по принципу включаешь 1 включается 2 и наоборот. Через полчаса снова перестали работать. Мы вызвали на рецепции снова ремонт, обещали на следующий день прислать, но в итоге воз и ныне там был, мы так и прожили все 7 дней без кондиционера :)
Далее так выглядит гостиная с кухней:

Так кухня выглядела при заезде, стояла вода и лежали кофе и чай, на второй день нам не посчитали нужным это добавить и пришлось о себе напомнить, как я писала выше)))
Оснащение кухни: 2 чашки, 3 тарелки, 2 блюдца, одна тарелка для закусок, сковорода, кастрюля, половник (почему-то не было лопатки, ну окей пришлось еду переворачивать половником), чайник, столовые приборы (почему-то тоже на двоих), кухонное полотенце, мойка, 2 бокала для вина, 2 бокала для виски, доска для разделки, чайничек для заварки чая, губка, средство для мытья посуды, плита газовая+электрическая (работает только электрическая, но здесь я понимаю в целях безопасности что есть хорошо), не хватало микроволновки. Холодильник был наподобие мини-бара, на двоих хватало, ходил хорошо.

Оснащение ванной комнаты:

Сама комната выглядит так :

Коридор: из плюсов- вместительный, из минусов - никакой вентиляции опять же если закрыть двери в гостиную и комнаты.

В коридоре стоит шкаф для одежды и подставка для обуви (в кадр не вошла, в неё были поставлены одноразовые тапочки).

Однажды мы пришли с прогулки и номер не был убран :

Ужасно, да?
Но это ещё не все :) есть дефект на мебели :

То чувство, когда хочешь открыть шкаф, а ручка выпадает тебе в ладонь :)))

В общем, непорядок...
Ну, и на десерт вид номера при звезде, цивильно... хочу заметить, в 4 звёздах номер всегда должен выглядеть так. Каждый день! А не так, как на фото выше ... скомканная кровать и полный хаос...

Хочу отметить, что в отеле был ресторан, в котором обслуга тоже довольно туговатая, на завтрак я не хотела яйца, мне принесли блюдо без яиц, но и без тоста и без бекона. На мой резонный вопрос официантке "а что, если я не хочу яйцо, мне и тост с беконом не положен?" Она ответила "если хотите я вам принесу!" Ну очевидно я хочу ! я же не сказала что не буду половину блюда... И кто вас вообще учил ТАК общаться с гостями? В общем, снова единицу ставлю.
Ресторан выглядит прилично, а вот обслугу бы сменить...
На завтрак давали растворимый кофе, пакетики с чаем, кипяток, сахар, холодную кашу и блюда которые приносили официанты ( там бывали вареники, блинчики, яичница и тд) завтрак входил в проживание и стоил 300 рублей.

Из плюсов: была подземная парковка, хоть с этим порядок. Охранники всегда открывали по требованию, оперативно, молодцы!
Слышимость : соседей почти не слышно, несомненный плюс, коридор большой у номера внутри, так что любые звуки оставались за дверью :)
В отеле есть бассейн хамам и сауна бесплатно, единственное что как-то сгладило впечатление.
Желаю вам не ошибиться с выбором отеля!