К несчастью, имею "зарплатную" карту в этом банке. За этот период (почти 5 лет), бардак в работе банка не перестает удивлять: то присылают СМС с требованиями погасить задолженность, которой не существует (кредитами не пользуюсь), то через день донимают звонками с предложениями получить кредит на выгодных условиях. В колл-центре операторы традиционно ничего не знают, постоянно отключаются, чтобы проконсультироваться с кем-то внутри банка.
Интернет банк периодически не работает (справедливости ради отмечу, что последний год уже реже), из-за чего возникают серьезные проблемы с покупками авиабилетов по хорошим ценам. Субтильный юноша-операционист как то раз отказывался выдать завернную выписку со счета для шенгенской визы, претензию принял только после звонка с жалобой в Колл-центр. Как то раз в отделении ХКБ в течение суток мне не отдавали деньги со счета, мотивируя тем, что "висит программа"...
Но последний случай стал апофеозом. Казалось бы, простая ситуация - забыл клиент карту в банкомате. Не в чужом, а банкомате Хоум Кредита, коих в Москве по пальцам пересчитать. Но нет, в течение 8 дней операторы Колл-Центра рассказывали мне самые разные истории о том, как поступить; заблокировали не ту карту, которая оказалась забыта в банкомате; предлагали разные способы и места возврата карты (предварительно подолгу с кем-то консультируясь, переключив меня в режим ожидания). Каждый последующий оператор признавал не правильным консультации предыдущего.
Итог удручает: Вместо временной блокировки, они зачем-то аннулировали мою карту, и теперь придётся съездить к ним дважды - чтобы заказать новую карту, и второй раз - чтобы её забрать. Сколько это займет времени - не известно (с таким то бардаком!), ну и отсутствие у меня доступа к своим деньгам в этот период - только моя проблема.
Вот такой отличный сервис.