Варна, 15.08.16, рейс 7786 в Москву был назначен на 9.50. О задержке как минимум до 15.30. стало известно сразу по прибытию в аэропорт. Представители авиакомпании Димитър и Михаил сразу в достаточно агрессивной манере стали "отбиваться" от претензий и просьб о комфортном размещении семей с детьми. После консультаций с начальством назначили регистрацию, как оказалось - чтобы затруднить нам требования, так как мы уже прошли паспортный контроль.

Время вылета (как и вылета нашего из Москвы) переносили 3 раза. В результате, вылет был назначен на 19.20. За все время до вылета пассажиров 2 раза кормили помоеподобной едой, по сравнению с которой еда Аэрофлота - это ресторанный уровень. При задержке рейса как минимум на 9 часов в дневное время в размещении в гостинице было отказано под смешным предлогом "вокруг аэропорта нет свободных гостиниц". Также было отказано в проставлении отметки о задержке рейса - "ставьте в Домодедово".

На все претензии ответ был один: "мы обслуживающая компания, начальство в Москве, все вопросы решайте в Домодедово. Не имеем права ставить отметки, не можем разместить вас в гостинице". На апелляции к ФАП и к любым статьям законов им наплевать. Стиль общения хамоватый, слова "извините" при мне ни разу не было произнесено.

Лично мое мнение, что связываться с тандемом "Азур Эйр - Анекс Тур" не стоит, в случае любой проблемы на вас будет всем плевать.