Отзыв: Гипермаркет товаров для дома и ремонта Castorama (Россия, Москва) - Есть неприятные моменты

Достоинства:
Цены не высокие
Недостатки:
Отношение к клиенту никакущее.
Посещал данный магазин в Котельниках, так как из ночных поблизости только он и ОБИ, в последнем рисуют цены для тех у кого понты превыше всего. По ценам магазин ближе к Леруа, что-то дороже, что-то дешевле. Товар во многих местах не на своих местах и никому нет дела, неделями можно ездить и видеть что ничто не меняется. Копаешься как на помойке иногда, что бы найти нужное.

Последние полгода, только его и посещал. Недавно обнаружил неприятные моменты. Первое, если ночью купил то что требует гарантии, за гарантией приезжай повторно днём, типа ночью выписывать некому (прадваца видно невозможно за дополнительные деньги научить талон заполнять и печать бахать). Так купил "циркулярку" (дешевле чем в Леруа, самая простая 1300+ рублей), потом приехал днём и услышал от "гарантийщиков", что гарантия по чеку год! Причём об этом я спрашивал на кассе ибо так и думал, по примеру других таких магазинов. Выходит что персонал на кассах дубовый, не знает элементарного и сбивает с толку, рекомендуя снова потратить своё время днём. Брал у них несколько рулонов виниловых обоев по распродаже, распродажа остатков. Делал с женой вечером ремонт, в 3 ночи поняли что не хватает полрулона, просчитались. Сразу примчались в этот магазин околок 4 ночи, остался ОДИН последний рулон таких обоев в ужасном состоянии, оборван, края все измяты и грязные. Деваться нам некуда, думаем что сейчас за такое состояние скинут цену, а мы срежем всё испорченное и хватит доклеить, хватаем его и на кассу. На кассе говорят извините, тут цены нету, ждите 7 утра! Прождали на парковке в машине до 7 утра, вернулись, консультанты отдела стали выяснять цену. Минут через 10 выясняют, что 499 рублей, так же как мы их брали, только в упаковке и отличном состоянии. Говорим им, что всё верно но товар в ужасном состоянии, скиньте цену. Консультант созванивается с руководством и говорит что ему сказали что и так на товар была скидка, цену снижать не будут, лучше они его спишут и выкинут чем снизить цену. Так что, вот такое отношение к клиенту, проще выкинуть то что вероятнее всего никто покупать не станет, чем снизить цену для того кто от безысходности докупает. С нетерпением жду открытия Леруа на Новорязанке недалеко от них, надеюсь что догадаются сделать круглосутоным как диаметрально противоположный в Химках и тогда нафиг эту кастораму, разве что иногда с умом.
Время использования: полгода
Год посещения: 2016
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Москва
Город или поселок: Москва
Улица: Новорязанское шоссе
Дом №: 5
Общее впечатление: Есть неприятные моменты
Моя оценка:
Рекомендую друзьям:НЕТ
Качество
Ассортимент
Цены
Обслуживание
Удобство
Это полезный отзыв?

Комментарии к отзыву (0)