Вот и закончился отпуск. А значит пришло время потихоньку вливаться в привычный ритм жизни и рассказать вам обо всем. Начну, пожалуй, с туроператора.

С JoinUP мы путешествовали впервые. О выборе тура я подробнее расскажу, когда буду писать отзыв о гостинице, а пока просто скажу, что летели мы в Турцию (Анталия) из родной Украины (Харьков), чтобы провести отпуск в Сиде.
Поизучав предложения (сотрудничает JoinUP действительно с большим количеством гостиниц на побережье) и убедившись в адекватности цен (хотя учитывайте, что платить вы будете в национальной валюте, а курс туроператор устанавливает на порядок выше актуального курса НБУ), мы решились на раннее бронирование отеля Ramada Resort Side 5*. На этом этапе совершенно никаких проблем не возникло, тур и его стоимость подтвердили в течение дня, после чего был заключен договор.

Первое изменение в условия тура было внесено за 3 дня до вылета - время вылета изменилось с 11.00 на 18.00, но это такие мелочи, что никакого беспокойства у нас это не вызвало и мы спокойно вылетели на отдых. Однако уже на этапе трансфера, при посадке в автобус нас поставили перед фактом, что нас селят в другой отель и не в Сиде, а в Алании. На вопросы "почему?" представитель компании отвечала довольно дерзко, сказав, что в качестве альтернативы может предложить только коридор ранее забронированного отеля. Всеми силами стараясь абстрагироваться и не портить настрой на отдых и удовольствие, мы приехали в гостиницу. С гостиницей очень повезло, однако факта нарушения договора, в котором прописано, что обо всех изменениях нас должны уведомить до вылета, это не нивелирует.

На следующий день по полудню мы встречались с представителем туроператора в отеле, который оперативно заполнил документы и в принципе вполне адекватен, однако ни по одному из возникших вопросов решения не добился (просили перенести время уборки, потому что наша комната по графику убиралась в дневной сон ребенка, просили матрац в детский манеж, потому что ребенку давил каркас).

Организованные JoinUP экскурсии тоже не радовали:

- включенный в стоимость тура приватный шопинг затянулся так, что мы впритык успели на ужин по причине того, что нам 1,5 часа не подавали автобус;
- морская прогулка с осмотром пещер также по факту была задержана и не все пункты программы были проведены.

Конечно, оставлять вопрос без внимания мы не стали. Дабы у нас было доказательство, что нам заменили отель, просили поставить печать гостиницы на ваучере, но менеджер, созвонившись с представителями JoinUP отказался это сделать. Нам в грубой форме дали понять, что можно даже не пытаться добиться не то, что компенсации (да, отель замечательный, но с каменным пляжем, меньшей территорией и дешевле на 300 $), а и просто объяснений.

Хочется, конечно, найти всему оправдания, но не поругать не могу никак, ибо сотрудники JoinUP не дали мне никакой зацепки, позволяющей предоставить им положительный отзыв.