В новую квартиру нужна была бытовая техника. По совету знакомых остановился на марке ariston. Было куплено: холодильник, духовой шкаф, варочная поверхность, вытяжка, посудомоечная машина, стиральная машина - в общем, на 100 с лишним тысяч рублей.

На прошлой неделе стиралка стала барахлить. Звоню в сервисную службу hotpoint-ariston, чтобы вызвать мастера.

Оператор: - назовите серийный номер

Я: - два, один, один, ноль, ...

Оператор (практически криком): - что Вы как называете номер???

Я: - как???

Оператор (опять же на повышенных тонах): - называйте по две-три цифры сразу!!!

Я (начинаю вскипать): - девушка, я что, не по-русски говорю? какая разница, как называть номер???

Дальше началась перепалка, я попросил представиться, оператор отказалась. Она записала вызов, но оказалось, что нужно было ещё сказать дату продажи. При себе чека не было - сказала, что нужно перезвонить ещё раз.

Настроение на полдня было испорчено, я решил написать об этом случае на сайте hotpoint-ariston - написал про грубость оператора, нажал Отправить, высветилось сообщение, что со мной свяжутся в течение 24 часов. Никто со мной так и не связался...

Вчера (29.01.13) звоню снова в сервисную службу, звонок приняла оператор Ольга (похоже, таже, что и в первый раз). Называю номер заказа, дату покупки, описываю суть проблемы. Далее следует вопрос - на какой высоте установлен слив в ванной? Я говорю, что точно не знаю, наверное сантиметров 10 от пола. Далее, снова повышенным тоном, мне было сказано, что машинка установлена неправильно и их специалисты не занимаются установкой стиральных машин, езжайте домой и проверьте высоту установки слива, и вообще, до свидания. Занавес...

Второй раз зашел на сайт hotpoint-ariston, ещё раз оставил сообщение о работе их сервисной службы, результат тотже - никто со мной не связался. Куда ещё написать? Может, владельцу марки в Италию? :))) Вот такой он, русский сервис hotpoint-ariston...

Так что, прежде, чем приобретать продукцию марки hotpoint-ariston, подумайте, нужно ли Вам, чтобы, в случае возникновения проблем, Вам нагрубили, готовы ли Вы ходить с испорченным настроением? А, возможно, вдобавок ещё и не получить никакого сервиса? Для меня ответ очевиден - больше с техникой этой марки я не свяжусь и всем своим знакомым буду рекомендовать тоже самое!