Купила смартфон, через два дня на зарядке глюканул ну думаю всякое бывает программы драйвера и тд сейчас обновлю ПО и все наладится. Не угадала, глюки повторились. В результате отключился и признаков жизни больше не проявлял.

Так как не прошло 14 дней решили с мужем, что его необходимо сдать с последующим обменом. Пришли в салон, менеджеры, узнав о цели нашего визита, потеряли к нам всяческий интерес и минут через десять сообщили, что в этот день мы не можем сдать смартфон так как нет менеджера по приему возврата... На следующий день... Если коротко, то это так: сначала она заполнила электронную заявку на возврат-обмен товара... ждем ответ... звонок "свыше"... начинают нагружать, что это технически сложный аппарат, возврату и обмену не подлежит... после моего предложения перечитать закон о ЗПП и написать мне отказ о принятии товара, заявка была одобрена... но смартфон был принят на проверку, что она покажет не известно. Проверка длится в течение 20 дней, подменного фонда нет. Менеджеры ничего не решают, не знают законы, не компетентны в вопросах прав потребителя, связь с руководством односторонняя, телефон только горячей линии, где вас с таким же успехом отфутболивают куда подальше. Свои права я знаю и добьюсь своего, но жалко своего времени и нервов.