Отзыв: Мебель DMI Дятьково PLAZA - Шаражкина контора
Достоинства: Дизайн, цена
Недостатки: Сервис
Напишу кратко и по делу:Заказывал стенку Люмия.
Срок обещали 15 дней со сборкой, по факту везли больше 20 (только доставка).
За весь срок никто не мог сказать что с моим заказом и когда будет готов. Единственная отговорка: заказ в производстве, когда будет - не знаем.
После долгих упрашиваний, обещали выяснить и перезвонить -- никогда никто не перезванивал.
Дальше...
К сборщику претензий нет. Дело свое знает, сделал все быстро. Только мусор за собой не убрал. Но это меня избаловали нормальные фирмы, не стану долго причетать.
Сборщик спросил, почему не проверили стеклянные элементы при приемке. Оказывается, если бы они оказались разбитыми, то никто ничего менять бы не стал. Надо при доставке открывать все коробки и смотреть нет ли явных повреждений.
Привезли не тот шкаф, который указан на рисунке и в договоре.
Позвонил менеджер по претензиям и пытался меня убедить, что так даже лучше. После нескольких попыток согласились обменять, обещали 10 дней, по факту - только доставляли - 15.
Уровень сервиса на -1.
Качество мебели среднее:
1. на фасаде появилась отметина в первый же день. Кот во время игры ногтем задел. Боюсь дышать на фасад.
2. Кромки не до конца подогнаны к фасадам. Издалека не очень заметно, но когда поближе рассмотришь, ощущение, что пилили ручной пилой и ровно просто не получилось.
3. Вся мебель приехала грязная. Странное дело, все в коробках и все очень пыльное и грязное.
4. Ящики обещали с доводчиками (и на стенде они с доводчиками), по факту - закатайте губы.
В остальном пока стоит.
Срок обещали 15 дней со сборкой, по факту везли больше 20 (только доставка).
За весь срок никто не мог сказать что с моим заказом и когда будет готов. Единственная отговорка: заказ в производстве, когда будет - не знаем.
После долгих упрашиваний, обещали выяснить и перезвонить -- никогда никто не перезванивал.
Дальше...
К сборщику претензий нет. Дело свое знает, сделал все быстро. Только мусор за собой не убрал. Но это меня избаловали нормальные фирмы, не стану долго причетать.
Сборщик спросил, почему не проверили стеклянные элементы при приемке. Оказывается, если бы они оказались разбитыми, то никто ничего менять бы не стал. Надо при доставке открывать все коробки и смотреть нет ли явных повреждений.
Привезли не тот шкаф, который указан на рисунке и в договоре.
Позвонил менеджер по претензиям и пытался меня убедить, что так даже лучше. После нескольких попыток согласились обменять, обещали 10 дней, по факту - только доставляли - 15.
Уровень сервиса на -1.
Качество мебели среднее:
1. на фасаде появилась отметина в первый же день. Кот во время игры ногтем задел. Боюсь дышать на фасад.
2. Кромки не до конца подогнаны к фасадам. Издалека не очень заметно, но когда поближе рассмотришь, ощущение, что пилили ручной пилой и ровно просто не получилось.
3. Вся мебель приехала грязная. Странное дело, все в коробках и все очень пыльное и грязное.
4. Ящики обещали с доводчиками (и на стенде они с доводчиками), по факту - закатайте губы.
В остальном пока стоит.
Год выпуска/покупки | 2016 |
Общее впечатление | Шаражкина контора |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву7
Салон оформления - Новая Рига в Торговом центре Твой дом.
Дату не вспомню, договор утерян.
Добрый день! Автор отзыва не предоставил достоверные данные для своей идентификации по нашему запросу. Поэтому нам не предоставляется возможным разобраться в данном обращении.
покупал мебель в салоне в торговом центре Твой дом на Новой Риге
Мы являемся производителями мебели и помимо своих салонов с нами работают дистрибьюторы.
Поэтому, к сожалению, без даты и номера договора мы не сможем разобраться в ситуации и понять на чьей стороне произошла ошибка.
По умолчанию на коллекцию Люмия всегда ставятся доводчики
на имя Богдановой Илоны Олеговны.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы учли Ваши замечания, и подобного не повторится. Мы приняли соответствующие штрафные меры в отношении обслуживающего менеджера.
С уважением, клиентский сервис dmi Дятьково