1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Мебельный магазин "НТК" (Россия, Тверь) - недовольна

Достоинства: Нет
Недостатки: Непорядочность, нет гарантийного обслуживания
Заказывали у этой организации шкаф-купе 4 года назад, сейчас сломались ролики. Позвонили к ним в офис, попросили поменять. менеджер ответил, что теперь они перешли на другую систему шкафов-купе и таких роликов у них нет и вообще они сняты с производства.


Предложил менеджер поменять все створки и направляющую за 20000 руб)))). Решили мы сами поискать такие ролики в интернете, нашли! Ничего их не сняли с производства, все выпускают. А потом знакомого нашли мебельщика, он нам в тот же день поменял ролики, нашел их у нас в Твери в специализированном магазине. Весь ремонт нам обошелся в 1000руб и 30 минут работы мастера. Компания "НТК" после моего звонка все равно утверждает что таких роликов нигде нет))) еще и разговаривают со мной по-хамски. Так что поставить то шкаф они могут, но когда он развалится через несколько лет из-за того что они используют самые дешевые комплектующие ( у нас это пластиковые ролики, которые обычно стараются не использовать порядочные фирмы, вместо них ставят стальные) проблемы будут Ваши, им наплевать. Даже не пытаются нести ответственность за установленные изделия, полное равнодушие и непорядочность!
Год посещения 2012
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Тверская область
Район городской округ Тверь
Город или поселок Тверь
Улица Мусоргского
Общее впечатление недовольна
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

ntk-tver
Гарантийный срок на мебель нашего производства составляет 1 год. По истечению срока гарантии мы всегда рады помочь нашим клиентам. Однако, система дверей-купе, которая установлена у заказчика (стальная система - эконом-вариант) снял с производства (использования) наш завод больше года назад, как устаревшую т.е. он перестал у производителя закупать эти ролики. Соответственно, комплектующих у нас не осталось. Ничего удивительного нет в том, что заказчик нашёл эти ролики в интернете, при большом желании - в интернете можно найти комплектующие и для шкафов "советского производства".
Мы предложили заказчику сделать то, что можем сделать на данный момент для него - заменить систему дверей, для всего другого существуют магазины мебельной фурнитуры (специализированные магазины). Компания НТК.
МаринаVer
"При большом желании" а почему ж у вас не возникает желания их найти и вы утверждаете по телефону что их нигде не найти? Или вы предлагаете после 1 года эксплуатации, как заканчивается гарантия за 20000 руб менять постоянно створки, если вдруг сломается один ролик?
МаринаVer
Компания НТК, очень приятно, что ради меня вы даже здесь зарегистрировались. Вот бы вы столько внимания мне уделили, когда я просила починить шкаф и так же корректно со мной разговаривали. Ваш менеджер сказал, что я не первая обращаюсь с такой проблемой. У многих посыпались ролики, вы прекрасно знаете слабое место этой системы и понимаете, какие проблемы с вашими изделиями будут у клиентов. Так почему вы от нас отмахиваетесь и говорите что это наши проблемы? А если пожилые люди, не знающие интернет к вам обратятся, вы им тоже предложете поменять створки за 20000 руб? У них выхода не будет-закажут. Вам же не сложно запчасти купить, вы ж специализируетесь на этом. А нам, обычным клиентам, порой невозможно найти комплектующие. И прошу обратить внимание на вашего менеджера, она утверждала что эти ролики нигде не найти и была удивлена, что я их купила. Еще и разговаривала грубо и некорректно. Это не профессионально.