Работой сервисного центра LG и их взаимодействием с магазином "Связной" крайне недоволен.

В августе 2016 приобрел наушники LG HBS-900 за 6500 руб. в "Связном" на ст. м. Бауманская.

Спустя 3 недели перестал работать правый наушник. "Связной" отправил меня в сервисный центр "LG" на ст. м. Парк Победы, что логично.

В "LG" пояснили, что наушники являются товаром неремонтнопригодным и приняли заявление на возврат полной стоимости, на что потребовалось около часа.

Спустя 2 недели LG подготовили акт о возврате ден. средств, для получения которого я вновь к ним прибыл, просидев в очереди чуть менее часа.

Предъявив акт в Связном те, связавшись с юристами, обнаружили в нём опечатку в дате продажи наушников и, несмотря на наличие чека, отправили меня обратно в LG, рабочий день которых с 09 до 21. В связном мне пришлось проторчать час.

Метнувшись к 19 часам в LG те, в исправлении своей же ошибки, мне отказали, сославшись, что сотрудник, уполномоченный оформлять подобные сверх ответственные документы, работает до 18. Потратил на это минут 30.

И вот мне снова на следующий день пришлось ехать в уже полюбившейся мне LG за актом. Акт забрал минут за 10.

Вернулся с актом в Связной. Оказались все компьютеры заняты. Спустя 20 минут меня таки приняли. Процедура по оформлению возврата заняла еще час.

Резюмирую. Тщательно проверяйте оформленные документы "не отходя от кассы".

В наше время и при нынешнем развитии коммуникативных технологий, предполагаю, можно уже не заставлять своих клиентов, коими они "типо" дорожат, стаптывать сандали, и решать подобные проблемы самим. Тем более являясь официальными дилерами. Я то в чем виноват? Если это их заводской брак!

Улыбки и красивые слова, словно трель соловья, при которых продавцы описывают все прелести покупки и своё превосходство над конкурентами стали раздражать еще больше, чем ранее. Учитывая, что, как только получили деньги, от улыбок и расположения к клиенту не остается и следа. И вернуть свои деньги за бракованный товар - требуют времени и нервов.

Лучше снова вернусь в Китайские интернет магазины.

Всем счастья и добра!