3
Отзыв рекомендуют 11 7

Отзыв: Группа компаний "Отражение" (Россия, Ярославская область) - Недоверие

Достоинства: никаких
Недостатки: множество
Наша семья давно собиралась поменять окна, хотели, чтобы зимой было тепло, не дуло ниоткуда. Но!!! Не тут-то было. Поэтому решила написать этот отзыв.
Вся история началась еще в мае 2012 года. Тогда мы выбирали компанию, в которую будем обращаться. Многие друзья посоветовали "Отражение" (город Рыбинск), туда и решили звонить. Позвонили, пригласили мастера. Он приехал, измерил все. И сказал, чтобы мы пришли в офис за составлением договора. Так и сделали. Все оформили. Ждать пришлось примерно недельку (в это время изготавливали сами окна). Они пришли их ставить. Мы меняли три окна сразу, поэтому они работали с 10 утра и ушли только около 8 вечера.

Сначала было все нормально, так еще бы, лето все-таки, тепло. Но потом... пришла осень и зима... Все началось с петли балконной.

Петля балконная

Почему-то из нее вылетала шпилька. Если ее подправить, все нормально, но потом она снова вылетает. Позвонили в офис, говорим, что так и так, вылетает. Нам тетенька на том конце провода говорит: "ну хорошо, пришлем вам сотрудников". Через сколько-то дней звонок, типа ждите, сегодня после стольки-то придут. Пришли. Смотрят. И заявляют: "все же нормально, видишь? Все на месте". Папа им:" а вы дверь пооткрывайте". Они все сделали и бабах! Вылетела шпилька. Они в шоке, говорят, никогда такого не было, не знаем, что и делать. Ушли. Через какое-то время пришел другой работник (постарше, поопытнее, сказал, что работает уже на окнах 11 лет, но тоже такого не видел), поменял нам петлю полностью, еще что-то подправил и после этого, она нас больше не тревожила. Потом пришли морозы... и мы стали замерзать дома... От окон тянуло холодом... И по швам они вообще замерзли!!! Когда мы снова им позвонили, нам вдруг сказали, что это норма. Какая еще норма??? Как так??? В итоге, папа спросил, если я сам отдеру сбоку откосы и сам там все заделаю, с гарантии слетит? На это получил ответ: "нет". И он принялся за дело. В гостиной и на кухне было еще терпимо, он сам смог запенить. Но когда он начал делать в детской... ужаснулся!!! Там просто дыры были, которые по идее, надо было еще тогда при установке заделать.

Дыры в стене

Потом мы запихнули туда линейку и увидели... вот это

Линейка в дыре

Линейка в дыре

Почти 20 см!!! С этими фотками мы направились в офис "Отражения". Та тетенька, мягко говоря, была в шоке от увиденного... Мы, конечно же, потребовали чтобы нам прислали другую бригаду, которая заделает все "косяки". Но сказали, что обслуживание окон ведет та бригада, которая устанавливает (в общем, нам не повезло). Через неделю, а может и больше, нам позвонили и сказали, что сегодня вечером придут. Мы все отодвинули. Они пришли... сделали все... Очередной раз сказали, что все фигня, не может оттуда дуть. Ушли. И знаете, в комнате стало теплее, теперь стабильные 22 градуса есть. Вывод: доверяйте, но проверяйте. При установке требуйте, чтобы все качественно делали. Не экономили пену. И будет вам тепло зимой))))
Время использования 8 месяцев
Стоимость 40700 ₽
Общее впечатление Недоверие
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

danil120183
все в этом тексте видят только плохое, но я столкнувшись с "ИМПЕРЕЕЙ ОКОН" из текста понял, что ОТРАЖЕНИЕ то золото!!! приехали раз, приехали два, ну хорошо, приехали ТРИ, в итоге всё хорошо тепло и уютно, МОЛОДЦИ!!! в других фирмах тупо не едут, динамят и завтраками кормят
Piyavochka
danil120183, только вот у нас снова проблемы. И снова балконная дверь. Будем снова звонить.
Про "Империю окон" слышала...Просто ужас!
danil120183
я думаю вам не откажут, а приедут и любезно сделают, ну это я так думаю, опять же, судя по друзьям и соседям, которые ставили у них, все отзываются только хорошо, ведь и вы как я полагаю выбрали компанию не по рекламе а по "сарафанному радио" а друзья плохо не по советуют, а не ошибается только тот кто не работает, мне шкаф купе год исправить не могут, дак от тоже стоит под 40 000, вот всё жду когда у людей совесть проснётся
Piyavochka
Будем надеяться!
А вам хочется пожелать терпения!
danil120183
спасибо
Piyavochka
В продолжение косяков... Подоконник, который на улице, был приделан на пару капелек пены! Поняли это тогда, когда при сильном порыве ветра он просто на глазах стал отрываться и громко стукать. Пришлось самим его отодрать и все хорошенько запенить!
Маруся350
Ужасные рабочие делают плохо одгт косяки у них !!! Еще приходят с большим перегаром !! Никогда бы не посоветовала эту кампанию !!!!