Раньше я всегда обращалась в необходимые мне государственные структуры напрямую. Особо катастрофических очередей нет, люди везде приятные сидят, да и расположение везде удобное, поэтому даже и не задумывалась обратится в многофункциональный центр. Но тут мы наконец-то погасили ипотеку и встал вопрос о снятии обременения. При сдачи документов необходимо присутствие двух собственников, а поскольку муж у меня почти весь день работает, попасть вместе в Росреестр без потери денег не было возможности. Поэтому решили пойти в МФЦ, тем более он работает в субботу.
Офис МФЦ располагается в одном здании с 168 Медсанчастью на улице Арбузова дом 6. Добраться до него можно из любого уголка Советского района на общественном транспорте и если я ничего не путаю, то даже без пересадок, ну или максимум с одной.

У офиса очень удобный график работы, можно прийти либо после работы, либо в выходной день.

Как видно на фотографии, у офиса предусмотрена кнопка вызова для инвалидов, но все же ее расположение немного не продумали. Чтобы ее нажать, человеку необходимо преодолеть три ступеньки, что например в инвалидной коляске сделать весьма не просто. Пандусов или каких-то других приспособлений нет. На стенде информации также было указано, что сотрудники осуществляют выезд на дом для маломобильного населения. К ним относятся участники ВОВ, инвалиды какой-то группы (к сожаления не запомнила), люди в возрасте 80 лет и старше, и, внимание, беременные женщины со сроком более 36 недель, при предъявлении больничного листа и обменной карты. Вот это действительно удивило.
На входе вас встречает милая девушка администратор и не менее милый охранник, который также консультирует пришедших людей, пока девушка отлучается, но скорее всего это не входит в его обязанности))).

Сам офис чистый со свежим ремонтом, хотя учитывая, что он работает примерно год, может чуть больше, не удивительно. Расположен он на двух этажах.

На второй этаж ведет вот такая лестница:

А теперь о приеме. Мы пришли в субботу, честно говоря, особо никуда не торопясь, соответственно когда мы пришли, талонов к оператору, который смог бы нам помочь не оказалось. Нам предложили подойти через час, но мы решили брать офис "штурмом". Этот час мы решили ждать там с двумя детьми, одному из которых 4 года, а второму год. Прождав пять минут нашим детям стало скучно, соответственно они начали шуметь. Детского уголка в офисе не предусмотрено, но девушка из-за стойки достала нам стаканчик с фломастерами, раскраску и игрушку для мелкого, а через двадцать минут она нам выдала талон. Кстати, по поводу талонов, на прием можно предварительно записаться и спокойно прийти к назначенному времени. Сделать это можно позвонив по номеру 052, там же можно узнать информацию о предоставляемых услугах и о времени работы офисов.
Пока мы ждали я заметила следующее: в офисе есть терминал для оплаты госпошлин, но он принимает только наличные деньги, также здесь за отдельную плату можно сделать копии документов. За это бесспорный плюс. Есть кресла для ожидания и кулер с водой и даже стаканчиками. А какой сервис! Администратор действительно выполняет свою работу, даже одной мамочке помогла коляску из офиса выкатить.
Потом подошла наша очередь. Прием проходит за такими местами.

Мне не нравится такие окошки, потому что все видят, что ты планируешь делать. Зато "ближе к народу").
Девушка, которая принимала у нас документы, оказалась вежливой и быстро все нам оформила. В общей сложности за сорок минут мы сделали все, что хотели.
Заявленный срок рассмотрения документов десять дней. Для сравнения, если бы мы обратились напрямую в Росреестр, то этот срок составил бы три дня. Это первый минус МФЦ. В общем за удобство надо "платить". Фактически наши документы были готовы уже через шесть дней, о чем мы узнали из смс, также узнать статус ваших документов можно по номеру 052 и на сайте "Мои документы".
Второй минус, это то, что не всегда можно получить подробную консультацию. В нашем случае, нам необходимо было выделить детям долю, но поскольку в законодательство были внесены некоторые изменения, то нам смогли сказать лишь по их, грубо говоря, шаблону. Он конечно правильный, но привел бы нас к лишним телодвижениям и затратам, поэтому для более полной консультации я все-таки пошла в Росреестр.
Подводя итоги всему вышесказанному, хочу отметить хорошую и быструю работу персонала данного офиса, удобство, большой спектр услуг, соответственно все это очень сильно будет экономить ваши силы и время, минусы конечно есть, но для меня они незначительные.