2
Отзыв рекомендуют 2 6

Отзыв: Электронный кошелек QIWI - Был хороший кошелёк, но условия постоянно меняются

Достоинства: Быстро совершаются платежи, много терминалов
Недостатки: Часто меняется размер комиссии, удаляют аккаунты за неактивность, если не совершать платежи
Давно пользуюсь qiwi-кошельком, раньше всегда был доволен, но со временем, учитывая увеличение действий, совершаемых в кошельке, стал обращать внимание на не самую приятную вещь - у них постоянно меняются условия (в частности, проценты комиссии) платежа, причем, обычно не в лучшую сторону. То есть сегодня я плачу по привычному платежу одну комиссию, завтра - другую. И так по многим направлениям. Это вызывает некоторые неудобства.


В остальном претензий к Киви нет. Платежи совершаются быстро. Заказывал карту - через несколько дней была в моём городе. Удобно, что много терминалов, однако с ними надо быть внимательнее, в некоторых может быть большая комиссия на пополнение (насколько я знаю, большая часть терминалов компании не принадлежит, комиссию выставляют владельцы терминалов). Кроме того, кошелёк позволяет хранить деньги в валюте (доллары, евро, тенге) и перевод из одной валюты в другую осуществляется мгновенно.

Upd: После написания отзыва зашел в кошелёк. И обнаружил, что он не принимает код. Установил код заново, зашел в приложение, а там пусто: ни денег, ни настроек избранного (причем, второе даже обиднее, там были вещи, которые я на память не помню и не знаю, где теперь искать). Похоже, снесли мой аккаунт за неактивность, хотя я и заходил в него недавно - 22 августа. Платежей давно не совершал, да. Но если человек заходит в кошелёк, значит, планирует его использовать! Пусть в компании Киви подавятся теми копейками, которые у меня сняли. Не хочу больше пользоваться их услугами

Деньги пропали

Год пользования услугами 2016
Общее впечатление Был хороший кошелёк, но условия постоянно меняются
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву6

Ayoub
А в техподдержку не пробовали писать? Меня бы и из-за копеек жаба задушила…
fisher13
Нет, прочёл на отзовике, что из-за неактивности закрыли, чего тут спорить, если, даже представитель киви здесь в комментариях отвечал кому-то, мол, "это ваши проблемы"
qiwi-russia
Официальный представитель
Добрый день.
Не написали вы в поддержку зря, ведь обращения пользователей мы рассматриваем по отдельности и у всех могут быть разные ситуации.
Если вы всё же заходили в кошелёк и выполняли авторизацию, то удаление кошелька происходит через год, а не через пол, да и к тому же на счету должен быть ноль.
Так что вполне возможно что тогда возникли какие-то временные проблемы и всё ещё возможно восстановить.
Пожалуйста, оформите заявку в службу поддержки QIWI по ссылке https://qiwi.com/support/form.action – вам обязательно помогут.
Хорошего вам дня.
fisher13
Спасибо за ответ. Попробую
serjgoreliy
И как, получилось? =)
fisher13
Так руки и не дошли написать. Давно уже завёл другой кошелёк, работает без нареканий.