Как жаль, что я не была знакома с Отзовиком год, два назад... Не допустила бы ряд ошибок.
Как же меня раздражает реклама компании "Росстайл" по телевидению. Каждый день идет, много-много раз (во денег сколько у компании!). И всегда у них скидка, то 50%, то 70%. Это сейчас я эту рекламу замечаю, а когда состоялось мое знакомство с компанией "Росстайл" - я даже не поняла, что они так назойливо крутят рекламу. Я пишу отзыв в надежде на то, что кто-то захочет поменять окна, прочитает мой отзыв и не допустит моих ошибок. Ну как же они навязчиво себя рекламируют!!!

Дело было так. Появились дома лишние деньги)) Я мужу и предложила сделать балкон пластиковый (двери, окна), не успела я еще начать поиски компании, как тут на глаза мне попадается реклама "Росстайл". И обещают они огромную скидку. Я дурочка наивная позвонила, спросила, есть ли еще акция и услышав, что "да, есть", вызвала замерщика. Замерщик пришел, снял мерки (цену, естественно, не сказал!!!!) и взял деньги, как предоплату 1000 или 1500 (уже не помню, дело было примерно 1,5- 2 года назад). Но успокоил, что если мы не захотим - деньги сразу вернут!!!

Через сутки нам рассчитали сумму заказа. И я обалдела - за такие деньги я и без скидки сделала бы окна!! (потом мне объяснили, что скидка действует только, если заказываешь балкон "под ключ", но об этом мне никто не сообщил, когда давали консультацию по телефону и когда замерщик брал деньги при замере).

По телефону мои претензии никто слушать не стал. Я приехала в офис. Вернуть деньги мне никто не собирался, сказали, чтобы я написала заявление и потом, когда будут деньги - мне их отдадут)) Тут во мне включился борец, я попросила связать меня с начальством. Не буду долго описывать, но после наших переговоров, мне все-таки дали скидку и мы заключили договор по устраивающей меня (более-менее) цене.

Менеджеры меня убедили, что у них все по высшему уровню, что клиент всегда прав и так далее и что окна привезут тогда, когда мне будет удобно.

Окна делали долго. Мы ждали. Однажды утром мне неожиданно позвонили и сказали, что сегодня будет доставка нашего балконного блока. Я очень удивилась, что так неожиданно и объяснив девушке, что я не смогу принять окна без супруга (это же балконные окна, большие, их нужно куда-то поставить, а делать их придут не в этот день, а через несколько дней!!!), а я одна дома с малолетними детьми - они просто разобьют эти окна в этот же день. Их нужно сразу делать!!!!

Работники "Росстайла" были очень недовольны.

Видимо, они очень рассердились, ведь окна нам потом доставляли еще около месяца точно. Говорили мне:" раз вы не захотели принимать, так вот теперь и ждите..."
На телефонные звонки мне никто не отвечал, или просто говорили: "ничего не знаем". Телефон начальства не дают, на сайте их нет. И только после того, как я нашла куда написать на них жалобу, дела сдвинулись.

Окна поставили. без откосов.
Окнами довольна. Но идея была в том, чтобы поставить их до холодов. Холода мы пережили без окон.
К слову, когда мама узнав, что я делаю окна - тоже захотела, заказала после меня (в другой компании), а с окнами была намного раньше меня.

А когда мы пригласили мастера сделать откосы, рассказали про эту компанию, он добавил нам штрихов про этот "Росстайл" (по работе он был наслышан об этом "Росстайле"). Женщина одна заказала у них окна в рассрочку без процентов, а в результате по договору переплатила кучу денег!!! обманули.

Вроде я всегда такая рассудительная, но вот тоже попала. Окна сделали, по деньгам мы ничего особенно не сэкономили, а нервов и сил на борьбу с ними потратили - кучу.

В нормальных компаниях начальство заинтересовано в том, чтобы уладить любой конфликт как можно быстрее. Здесь же начальства либо просто нет, либо ему все равно на то, что происходит в их компании.

Прошло уже достаточно много времени, но я до сих пор начинаю волноваться, когда вижу рекламу компании по телевидению. Та еще контора... Халтурщики и непрофессионалы!