Жители города Волжского! Не заказывайте пластиковые окна в ООО «РОССТАЙЛ», офис которой находится в района Спутника, на 1 этаже в здании магазина «Эльдорадо» (сейчас переехали в какое-то другое место). В этой «конторе» работают некомпетентные люди, не дорожащие своей репутацией, верить которым нельзя, для них главное выбить деньги с клиента, а дальше они теряют к Вам всякий интерес. Рассказываю свою историю общения с этой организацией.
1 июля 2016 года мы с супругой заказали в квартиру два пластиковых окна. Там работают менеджерами две хамоватые девушки, которые пообещали, что новые окна будут смонтированы в течении двух недель, но для этого нужно полностью их оплатить, т. е. никакой предоплаты у них нет, что конечно должно было нас насторожить. Мы доверчивые люди «лоханулись», оплатили, подписали договор, в котором кстати указано, что изделия будут изготовлены в срок от 7 до 81 рабочих дней. Прошли две недели, месяц, полтора и только ровно через два месяца 31 августа привезли наши окна. Спрашивается где, в какой организации Волжского так долго делают пластиковые окна?
Эти два месяца постоянных звонков, поездок в офис превратились в сплошную нервотрёпку. Менеджеры- хамы ссылались на то, что у нас нестандартные окна, какие-то проблемы у завода. За это время ими были утеряны документы (договор, квитанция об оплате), а также обратили внимание на то, что при работе с потенциальными клиентами они постоянно закрывают двери своего офиса на ключ. Это они делают для того, чтобы такие недовольные клиенты как мы не рассказывали об ужасной работе РОССТАЙЛА потенциальным покупателям, с которыми заключают сделку.
Окна привезли с недостатки: заказывали серое уплотнение, привезли-чёрное, которое дешевле. Уплотнение внутри стеклопакетов в некоторых местах не вплотную прижимается к углам, а как бы обходят эти углы полукругом. Звоним менеджерам-хамам. Говорят ничего страшного, придут монтажники, устранят всё на месте. 2 сентября приходят два монтажника и говорят, что это не их работа, они ничего устранить не могут. От монтажа отказываемся, едем в офис, ругаемся с этими менеджерами. Они в наглую сказали: «А докажите, что это не вы сами расковыряли эти резинки». От этих слов мы были в шоке. Пытаемся расторгнуть договор, ссылаемся на Закон о защите прав потребителей, о том, что обратимся в суд. На что нам спокойно говорят: Обращайтесь куда хотите, денег вы не получите. В этот же день к нам приехал какой-то представитель РОССТАЙЛА, осмотрел эти окна, согласился с недостатками. Сказал, что в понедельник 5 сентября представитель завода приедет к нам для того, чтобы на месте устранить недостатки. Действительно приехал, был и представитель этого росстайла. Но недостатки в этот день устранены не были, опять перенесли на 7 сентября. Наконец в этот день был специалист с завода, устранил недостатки и в этот же день те же пришли монтажники для установки окон. О работе этих монтажников можно многое написать, это отдельная тема. Скажу только одно: отвратительно, ужасно, неаккуратно. криво. Будем всё переделывать.
За красивой вывеской: ОКНА РЕХАУ, которое красуется на офисе росстайла, стоит организация дилер-перекупщик. Сама эта организация ничего не производит, берёт БОЛЬШИЕ деньги у клиента, прокручивает их, заказывает за наши деньги окна на заводе «Райтер». А завод собирает окна из иностранного профиля РЕХАУ.
Ещё раз обращаюсь к Вам: не заказывайте ничего в этой отвратительной организации, не повторяйте наших ошибок.