1
Отзыв рекомендуют 66 9

Отзыв: Топор Fiskars X11 - Топор - г...но, ниже переписка с Официальным представителем и фото данного чуда!

Достоинства: Как-то не увидел(((
Недостатки: Всё в отзыве
Прочитал кучу отзывов на данном сайте и почему то все положительные... На данный момент думаю, что половина из восторженных хвалебных песен- заказуха.
А теперь по порядку почему сложилось сие представление.
1. Большинство отзывов от людей с нулевым рейтингом( ну в принципе, как и у меня, но я ОБЕЩАЛ представителям Фискарс данный отзыв, для этого и зарегистрировался)
2. Реакция официального представителя на мои письма.
3. Я конечно могу поверить, что мне одному Так повезло, но на других ресурсах с отзывами положительных отзывов почему то на порядок меньше.
Ниже переписка с официальным представителем.

Письмо №1 официалам
Был куплен топор в подарок 28.08.2016 в Эльдорадо. Сегодня 25.09.2016 был подарен и опробован. Топор при рубке дерева ЗАТУПИЛСЯ!!!! ДАЖЕ НЕ ЗАТУПИЛСЯ, А ЗАМЯЛСЯ!!!! "Передовой дизайн в сочетании с идеальной формой лезвия, современными материалами и НЕВЕРОЯТНОЙ прочностью!!!!!"ЧЕСТНО СКАЖУ -НЕ ОЖИДАЛ!!!! такого г... на ни разу не встречал!!!! Если это производственный брак, меняйте!!! Если это норма, ждите фото и видео на сайтах с отзывами о "замечательно качестве" финского производителя. Фото чека и топора во вложении. Жду звонка с объяснениями.

Топор Fiskars X11 фото

Ответ официалов на письмо 1

Добрый день!
Для решения данного вопроса нужно предоставить данный топор на экспертизу.
В каком городе Вы находитесь?

Письмо №2 официалам
Тульская обл. г. Тула

Ответ официалов на письмо 2
Просьба выслать копию чека (Вы пишите, что он во вложении, но там только фото лезвия).
Просьба также выслать фото топора с одной и с другой стороны в полном размере.
Заранее спасибо!

Письмо №3 официалам
Фото топора и чека

Топор Fiskars X11 фото

Топор Fiskars X11 фото



Ответ официалов на письмо 3
Илья, мы рассмотрели Ваше обращение.
Любой инструмент требует обслуживания. В данном конкретном случае заточки. Ваш инструмент не утратил своих технических качеств.
Вы можете обратиться в метало-ремонт или произвести заточку самостоятельно с помощью точилки для топоров Fiskars.

Письмо №4 официалам
Это Ваш официальный ответ? Я правильно понял? Вы считаете, что топор-колун Fiskars x11-s который "Идеально отшлифованное лезвие с двойной степенью закалки обеспечивает максимальную прочность" тупится за 15 минут работы на "живой" берёзе и предлагаете обслуживание -грош цена такому финском качеству. А что касается "Антифрикционное покрытие защищает лезвие от коррозии", а оно тупо ржавеет, все видно на фото... Прошу дать официальный ответ на мою претензию по замене не качественное товара или возврата денежных средств. Ещё раз высылаю Фото Вашей продукции. Касательно гарантии 2 года по чеку, что с ней???

Топор Fiskars X11 фото

Топор Fiskars X11 фото



Ответ официалов на письмо 4
Илья, добрый день!
Официальный ответ мы можем дать на официальное обращение.
Вашу претензию Вы можете направить продавцу, который осуществил данную продажу (в этом конкретном случае в Эльдорадо) и потребовать возврата денежных средств.
Мы уверены в качестве нашей продукции, что подтверждено лояльностью потребителей. Топор при его прямом использовании подразумевает возможность механических повреждений, которые не являются условиями, ограничивающими его дальнейшее целевое применение. В данном случае, как я ранее написала Вам, необходимо произвести заточку инструмента, который затупился в следствии его эксплуатации. По фото инструмент не выглядит так, будто его использовали краткий промежуток времени. Но, в то же время, он не потерял своих потребительских свойств.
Гарантия в соответствии с ЗоПП 2 года. Гарантийный это случай или нет - может установить экспертиза.

Письмо №5 официалам
Здравствуйте, Мария!!!
Вы уверены в качестве Вашей продукции??? Прошу предоставить технические характеристики данного изделия -отсутствует на сайте, а именно: марка стали топора (не просто углеродистая, а марка подтвержденная сертификатом соответствия) твердость, вязкость и др. характеристики. Так же прошу выслать сертификат соответствия качества.
Ваш товар позиционируется, как качественный, проверенный временем и покупателями, произведенный в Финляндии или уже нет??? Все топоры маркируются индивидуальным номером, а значит можно чётко проследить таможенную декларацию, страну производства и дата ввоза в Россию. Номер топора Cadd497135834 прошу уточнить страну производства и дату ввоза в РФ

Ответ официалов на письмо 5
Здравствуйте, Илья!
Топоры по прежнему производятся в Финляндии.
За всей интересующей Вас документацией Вы можете обратиться в Эльдорадо.

. Без комментариев. просто нет слов.
Хочется подвести итог данной переписки.
Я конечно могу ошибаться, но цена топоров 3 года назад (до кризиса и "скачка" валюты) и сейчас примерно одинакова. Возникает вопрос-как такое возможно, что товар подешевел в "валютном" эквиваленте почти в 2 раза. На мой взгляд такое возможно только при удешевлении стоимости(качества) материалов и затрат на производство.
Все топоры Фискарс пронумерованы и имеют индивидуальный штрих-код, а значит подлинность, продавца товаров(магазин, интернет-магазин или сеть и т. д), и дату производства при ЖЕЛАНИИ можно отследить.
Получается приобретенный мной товар в сети Эльдорадо с указанными мной выше данными подлинник, а не подделка о которых везде пишут.

Со своей стороны получив данный ответ хочется посоветовать ищущим Хороший инструмент, задуматься, а может, что еще посмотреть...
Год выпуска/покупки 2016
Общее впечатление Топор - г...но, ниже переписка с Официальным представителем и фото данного чуда!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву9

ЮрийСеверный
Я в шоке! Заказал сегодня такой же. Откажусь теперь. (
Escil
У меня есть фискарс x15, пользовал так же x10. окупал все пару-тройу лет назад в немного другом дизайне. Рубил достаточно много, в том числе и суxой дуб, поймал маленький скол на рк, заминов нету. То что сервис у ниx говеный давно известно. Цена не адкватная. Я люблю топоры. Сейчас у меня в квартире 4 лежит. Касаемо фискарса - больше не куплю, сейчас мне больше нравятся топоры DDE, они подешевле, и в руке удобней для меня,и сталька у ниx нормальная, ( пользуюсь 18 , он как фискарс 10-11) . Еще Крафтуловские топоры нравятся и Гардена зачетные…
Anton Toss
Ваш экземпляр очевидно недокален. Делают сейчас в Питере, хотя и из финляндии тоже возят, но в Эльдорадо вряд ли финского производства. Нужно выбирать из нескольких, это понизит вероятность таких неприятностей
adw300e
Явный не докал, у меня оттенок металла другой. И когда брали в поход наскочил на камень при рубке и появился скол. А вот по дереву вообще работает супер.
ugbr
точно подделка какаято. я колол и березу и ещя всякую хрень - нет такого.
ну гвозди конечно не рубил - но сучки там были!!! и ничего
Alexey Grafov
Вовремя прочитал,какраз топор выбирал…ну его с таким качеством ща такие деньги
shneider1
За что такие бабосы? За очередной китайский высер и работу маркетологов? Чтобы не стать очередной жертвой маркетологов, призадумался о целесообразности покупки красивых бус от фискарс.
rundel212
Сейчас Fiskars вообще покупать нельзя. Расширенную гарантию в 25 лет, из-за санкций не оформить, а за такие деньги он не нужен!!!
sartreek
Огонь автор! Времени хватило такое собрать и написать. Зато люди теперь за километр обходить фискарь будут. Стопудово брачок. И сервис мог бы разрулить и замять вопрос полюбовно. Бестолочи.