Предвижу столь же формальный как и работа данной конторы ответ в стиле - "Мы извиняемся за неприятные моменты, оставьте ФИО мы разберемся виновных накажем " и. т. д по накатанному тексту.
Номер как у вас это называется билета - 1667917
Некто, кто не имеет обыкновения представляться, позвонил мне и сообщил, что у меня на авто ру висит офигенный мотик, не хотели ли бы вы его продать у нас.
- Так не сезон же!
Ну есть же регионы в которых круглый год сезон. В субботу будет много дилеров( перекупов) Давайте я вас запишу. На два часа, устроит?
-Ладно пишите.
-Суббота, звонки один за другим, Алло...
Вы к нам приедите? В два часа начнется битва за ваш автомобиль! Мы оповестили всех дилеров что вы приедите!
-Приеду. Не смотря на холод и дождь. Совсем не для мотика погода.
Да! И не забудьте помыть ваш автомобиль!
Спасибо, я уже понял, что текст заучен, у меня мотоцикл!

- Мне уже просто интересно, чем это закончится. Два часа, ставлю мот под навес, рядом с двумя такими же пострадавшими. Там Buell и DragStar. Ребята сидят греются в конуре с гордым названием офис. Спрашиваю, ну как? Да никак, отвечают. Часа два сидим просто так. Еще через час ребята уезжают. Им предложили по 70р за мотик стоимостью 230р. минимум.
Подхожу к особе за стойкой, от разговора ощущение, как будто я уже, что то должен.
-На два часа у меня запись, куда мне?
А... да... давайте документы, сейчас вами займутся.
Проходит час, мне звонят из кол-центра.
-Те самые которые говорили, что ровно в два начнется битва и они всех предупредили.
Вы к нам подъехали?
-Да, уже час как подъехал.
К вам не подошли?
-Нет, я уже сам подошел.
И что, никто из менеджеров к вам не пошел?
-Нет.
Я сейчас позвоню и скажу, что бы вас оформляли.
Проходит еще час. Снова подхожу к стойке.
- Я тут два часа, чего то жду. Я к вам не напрашивался, вы мне сами позвонили. Делайте уже, что нибудь.
Сижу и подумываю слинять, но на улице дождь. И все таки интересно, что дальше то будет.
Проходит еще час, и того уже три, за окном сарая водитель ближнего зарубежья с десятого раза загоняет несчастный ситроен на автовоз. Каждый раз от души прикладывая его мордой об подкаты. Смеркается. С верху, куда вход категорически запрещен ( не всем. есть специальные посетители которые от Иван Иваныча ) которым туда можно. Спускается МЧ, и объявляет мою Хонду. Идем осматривать, греть, фотографировать. Зачем то тыкает толщиномером в бак, там где бронепленка что бы не царапалось, и радостно сообщает, что - у вас бак крашенный )))
- Ну что тут скажешь? )) Не спорить же с ним. Пусть будет крашенный. Тыкает своим приборчиком в раму перья, маятник ))) ( чем бы дитя... ) Просит погазовать, выложить второй ключ, снимает видео.
Я говорит, сейчас запущу аукцион, вы увидите его на экране.
Минут через 15 примерно, на экране появляется квадратик с фоткой моей хонды, с каждой новой машиной, он сдвигается к краю экрана ТВ, ставок "0". Через три минуты, новые машины вытесняют мой лот за пределы экранного поля. Периодически это действо, сдабривается местной рекламой, которая почему то подгружается из сети и по долгу крутит значек загрузки. Последнее, что я видел ставок "0". Подходит МЧ, дает бумажку подписать. Типа я разрешаю, показывать данные своего мота в сети. А аукцион на то время уже минут 10 наверное идет где то за экраном )). Проходит минут 25, опять подходит МЧ.
Продлили! Торгуются еще.
Ну может оно так и было. А может просто ставок было "0" )) Продлевали, два раза.
Наконец подходит МЧ, и отзывает в сторону, вернее за дверь, на улицу, туда где дождь.
И начинает свою песню. которую я уже слышал когда её исполняли для двоих других ребят на мотиках.
Мол, вы понимаете, не сезон, мотоцикл в прекрасном состоянии, я не буду тянуть, выиграл дилер из МСК, показывает листок с распечаткой итогов аукциона, 158р.
- Ну да, я никаких чудес и не ждал. Но такого! 158! КАРЛ! 158 против 250р минимум.
МЧ, ну вы же понимаете, дилеры перестраховываются, им тоже надо заработать, а он зиму будет стоять.
- А как же ваши регионы? В которых круглый год сезон?
- И что? Стоянка мота за зиму стоит 100 тысяч рублей? Где? Покажите мне эту стоянку.
Ну им тоже надо заработать.
-100 Тысяч с мотика?! Вы не акуели? Вместе с дилерами?
- Знаете, было бы 230, ну даже 220. Я бы отдал. 20 и 30 нормальная комиссия.

-
Трудно судить, зачем они так терзают ожиданиями, может, что бы потом сложнее было отказываться от предложенной суммы? Типа столько времени в пустую потрачено.
Может быть сами не справляются с потоком направленным из кол-центра. Это кстати у них козырная отмазка. На вопрос какого хрена, я записан на два часа уже пять, и вы только соизволили начать?! Они туже отвечают, что мол это не мы, это кол-центр, а они где то далеко сидят, всем все обещают, и понятия не имеют, что у нас тут творится. В общем правая рука, не знает, что делает левая нога. Для русского, беспощадного бизнеса, это нормально.

Справедливости ради хочу сказать, что бывал я на подобных аукционах в Америке. Сказать, что разница не в сторону карпрайса, не сказать ничего. День и ночь. Почему то, так же как с сериалами и прочими франшизными тв шоу, мы берем, не самое лучшее, даже из хороших идей.

Итого:
1. Площадка грязная, не ровная, не асфальтированная, лужи.
2. Импровизированный навес под которым осмотр и фото, течет, жутко хлопает крышей, совершенно не защищает от дождя. Сотрудники тыкают толщиномерами в мокрую поверхность, что в принципе не правильно.
3. Офис в отделении на Лиговке, это ... это строительные жилые блоки. Сарай короче.
Пьяные, разливающие на пол и на других посетители. Навеса над входом нет, вода прямо на входящих стекает.
4. Помещение явно не рассчитано на такое количество ожидающих.
5. Телевизор маленький, и господи! Активируйте уже Windows на аукционном компе, надпись бесит.
6. Кому нужна реклама вас любимых, во время аукциона на весь экран? Люди уже у вас, что еще вы хотите им зарекламить?
7. Зачем говорить, ВСЁ ПРОЗРАЧНО. Когда это не так совершенно. На экране только текущие ставки, и он не вмещает все получасовые лоты. Свой лот я видел ровно три минуты из 25. Зачем это нужно? Зачем скрывать общую сумму? ( безопасность?! ) Да не смешите. Чушь это собачья! Просто не все у вас прозрачно. Когда кто то, в общем даже видно кто и откуда, накидывает на очередной мерседес полтора ляма, это видно. Но вас это не смущает. Зачем же тогда итоговую сумму скрывать? Темните...! ) Что это у вас за люди которые приходят к некому артему-антону-васе-пете, лично договариваются о продаже BMW универсал? Это с кем там можно лично пообщаться, по продаже? А? Может я тоже там договорюсь за долю малую?
8. Про ожидание, вам столько раз уже написали, и вы столько раз уже извинились скопипащеным текстом. Что по моему пора бы уже, что то с этим сделать. ТРИ! ТРИ! Часа я просто сидел и наблюдал за вашим бардаком. Много у вас там "интересного" происходит.
9. Отучите ваш кол-центр, звать к себе совершенно не перспективных клиентов. Зачем вам потом подобные отзывы? Вы же прекрасно знали, что не сможете продать сейчас мот, за приемлемую сумму. Вы же сидите на этом, кому как не вам знать, что продается а что нет? И что человек мот, которого в прекрасном состоянии 100р точно с него не скинет. Или вы так? "На дурачка"?!

Уважайте себя и людей с которыми и для которых работаете. Сервиса в классическом его понимании в вашем бизнесе нет! Бардак и не профессионализм. Детские отмазки и враньё в рекламе. Заплатите разработчикам за нормальную прогу аукциона. Повесьте 10 телевизоров, если места на все лоты не хватает. Перестаньте крутить рекламу для тех кто к вам уже пришел, и хочет видеть торги а не рекламу. Перестаньте скрывать сумму за лот, отмаза " Безопасность " не понятно чего и кого, не канает. Люди не идиоты. Хотя последних судя по успеху вашего предприятия довольно много. Я тоже в их числе. надежда, что мне, почему то повезет больше чем другим ))) Дело такое... не благодарное.

Это все не претензии, это так, размышления, пожелания.
Те кто хочет за бесценок расстаться со своим авто потратив при этом в среднем целый день, это при условии, что заплачены все штрафы, сняты аресты и ограничения на регистрационные действия. Те кому сильно приперло, все еще могут воспользоваться "услугами" вашего предприятия.
По поводу не оформления купленных авто и проблем в случае уплаты штрафов итд через вас. Сам лично не сталкивался, но не первый раз слышу. Перед поездкой к вам прочитал все отзывы здесь и на других порталах. Подтверждаю! Написанному верить. Как люди пишут так и есть. Во всяком случае применительно к моей ситуации.

-