Книга как для обычных людей, так и для людей работающими руководителями, директорами, бизнесменами. Эту книгу мне посоветовал мой молодой человек, так как он работает руководителем, ему нужно постоянно развивать свои навыки общения и управления, а также урегулирование конфликтов. В данной книге это всё расписано очень ясно, приведены примеры. Книгу прочитала за 2 дня, читала с большим интересом, так как там написано по разделам, которые имеют заманивающие названия.