Татти, добрый день! Мое имя Дарья. Я являюсь представителем компании La Redoute. От лица компании хотела бы принести Вам свои извинения за произошедшее. Мы учтем Ваш комментарий и предпримем соответствующие меры, чтобы подобных инцидентов не повторялось в будущем, а также сделаем все возможное, чтобы процесс оформления, укомплектации и доставки товара был более качественным.