1
Отзыв рекомендуют 0 3

Отзыв: Сеть магазинов "Очкарик" (Россия, Москва) - Обслуживание стало ужасным

Достоинства: Чистый магазин
Недостатки: Сервис
Мои первые очки были куплены в очкарике лет 6 назад. Покупала там линзы. Раньше устраивало цена-качество. Что сейчас там твориться не понятно. Цены подняли на уровень линзмастера, а вот обслуживание хромает. Тётки которые абсолютно не умеют общаться с покупателями. Цены по акции чистый развод, их нужно выбивать с руганью.

Но последней каплей поменять магазин стала дисконтная карта. В феврале месяце начали менять карты(раньше это была скидка, теперь непонятные бонусы). в марте я покупала подарочный сертификат. Мне естественно поменяли карту на новую. Летом покупаю линзы, а уже осенью при покупке очередных линз мне говорят, что вашу карту нужно поменять. Начинаем менять, а мне говорят что она оформлена на непонятного человека. Которого я знать не знаю. Да ещё я виновата, на кассе с кем то перепутала. По фамилии пробить мою карту не могут. Помочь мне ни у кого не было желания. Итог: линзы я купила в очкарике, выкинула карту и решила что это моё последний поход в очкарик. Придётся искать новый салон.
Год посещения 2016
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Улица , ул. ленинградское шоссе
Общее впечатление Обслуживание стало ужасным
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву3

Ochkarik
Официальный представитель
Добрый день! Благодарим за столь обстоятельный отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы очень серьезно относимся к качеству обслуживания и не оставляем без внимания ни одну их жалоб наших клиентов.
Напишите, пожалуйста, Ваши имя, фамилию и отчество, а также контактные данные, чтобы мы могли более подробно разобраться в ситуации с Вашей картой и принять необходимые меры.
Также, уточните, пожалуйста, почему у Вас сложилось столь негативное впечатление о наших акциях, так как Ваше мнение очень важно для нас и мы обязательно учтем его в своей дальнейшей работе.
Ochkarik
Официальный представитель
Претензия:

Добрый день! Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень серьезно относимся к качеству обслуживания и не оставляем ни один отзыв без внимания. Чтобы мы могли принять необходимые меры и избежать повторения ситуации в будущем, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, или Ваши контактные данные – ФИО и телефон.
Sii20011990
Добрый день!
Очень серьёзно. Через полтора года дали ответ. Я не предоставляю свои персональные данные в открытом доступе. И о каком номере заказа может идти речь если покупка осуществляется в розничном магазине?