ВимАвиа уже второй раз заводит рейсы в направлении Москва-Владивосток-Москва и второй раз, собрав деньги с пассажиров за авиабилеты, отменяет все рейсы и никак не оповещает людей!
Это полный БЕСПРЕДЕЛ! Сначала зимой на продавали билетов на нн-ное количество времени вперед, отлетав пару недель, отменяют все рейсы по этому направлению и молчат... никаких оповещений! Но зимой эта ситуация меня не коснулась, поэтому послушала людей и благополучно забыла.
Но, сейчас я стала практически участником этой ситуации. В октябре, авиакомпания ВимАвиа объявила продажу авиабилетов для льготной категории ( пенсионеры, молодежь, инвалиды, дети) и дала очень хорошую стоимость. Все мы слышали " Бесплатный сыр...", вот это как та история.
Ко мне обратились знакомые-пенсионеры с просьбой помочь найти билеты подешевле, т. к. муж очень сильно болен и СРОЧНО нужно привезти его из Москвы во Владивосток на операцию. Я лично приобрела для них билеты по льготному тарифу на авиакомпанию ВимАвиа. Вылет 23 октября, дата согласована с мед. персоналом, назначена операция, тянуть дольше нельзя.
Никаких оповещений, смс сообщений или звонка из компании нет. НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ ВООБЩЕ !!!!! В брони нет дополнительных ремарок или еще каких то сообщений об отмене рейса или вообще о каких то изменениях с билетом и рейсом.
Так как я "держу руку на пульсе" всегда, то узнала об отменных рейсах. Обратились в компанию по телефону, было сказано "Билет поменяем на рейс Аэрофлота, маршрутную квитанцию пришлем на эл. почту в течении суток". Уже прошло 4 суток! Нет билета! Телефон колцентра авиаперевозчика (круглосуточный) не отвечает вообще!
Написала им на эл. почту, объяснила ситуацию о болезни пассажира и крайней необходимости решить вопрос в кратчайшие сроки. Эмоции уже начинают кипеть! Мне прислали ответ " билеты будут переоформляться в порядке очереди"!!! Какая очередь?!!!!
Сегодня 21 октября!!! Вылет 23 октября!!! Все уже неделю не спят, переживают! А люди пожилые и НЕздоровые!!!!! С такой нервотрепкой им до операции можно не дотянуть!!!

Сегодня опять к ним обратилась по электронке, только сейчас получила ответ :
Цитирую
"Добрый день.

билет еще не переоформлен, как будет переоформлен Вам его вышлют

С уважением, оператор 0250, Мария

Служба информационной поддержки АК "ВИМ-АВИА"

+7 (499) 271-0-333 ."

И когда же он будет оформлен?!!!!! За час до вылета?!!!
А пассажира когда готовить к перевозке?!!!!

АУ!!!! ПРОКУРАТУРА! ПРОВЕРЬТЕ ЭТУ АВИАКОМПАНИЮ!!! Ведь понятно, что им нужны были деньги, насобирали "беспроцентный кредит", попользовались... А люди страдают!

P/S.
Это искренний отзыв! Скорее крик души! Возмущению нет предела!
Написала не ради заработка, этот отзыв не оплачивается.