Отзыв: Распашные шкафы Роникон - Если у Вас есть лишние деньги, время и нервы, то Вам в Роникон.
Достоинства: Нет плюсов.
Недостатки: Только минусы.
Заказывать мебель в Роникон или нет, решать Вам. Поделюсь моей историей сотрудничества с этой компанией.
Заказала в компании Роникон шкаф для хоз. нужд, маленький с двумя распашными дверями, внутри три полки и всё.
Роникон требует с клиентов сразу 100% оплаты за всё, изготовление, доставку и сборку. Как только все деньги перечислены отношение к клиенту меняется резко. Начинается хамство, грубость, сыплются нелепые обвинения и требования соблюдать интересы исключительно компании Роникон.
Сначала удивили ценой, затем сроками изготовления и затем ещё больше удивили тем, что изготовили и собрали.
Шкаф изготовили узким, на 5см. меньше, чем нужно было, на моё замечание по этому поводу ответили, что так надо! кому так надо не сказали.
Изделие стоит почему то диагонально, двери совсем не закрываются а если шкаф толкнуть сбоку, то он начинает раскачиваться из стороны в сторону. А самое удивительное в том, что на двери приклеили зеркала, на скотч приклеили, а они отклеились, упали и разбились повредив осколками поверхность пола. Роникон претензии по этому поводу Не принимает, заявляет, что мы неправильно пользовались шкафом, а мы им совсем не пользовались, потому-то он качается, стоит криво, двери совсем не закрываются, а теперь эти двери ещё и ободранные со следами скотча от бывших зеркал.
Плюс в этой истории только один Роникон не стал менять цвет изделия :)
Видимо придётся заказывать другой шкаф. Надо думать, у кого?
Заказала в компании Роникон шкаф для хоз. нужд, маленький с двумя распашными дверями, внутри три полки и всё.
Роникон требует с клиентов сразу 100% оплаты за всё, изготовление, доставку и сборку. Как только все деньги перечислены отношение к клиенту меняется резко. Начинается хамство, грубость, сыплются нелепые обвинения и требования соблюдать интересы исключительно компании Роникон.
Сначала удивили ценой, затем сроками изготовления и затем ещё больше удивили тем, что изготовили и собрали.
Шкаф изготовили узким, на 5см. меньше, чем нужно было, на моё замечание по этому поводу ответили, что так надо! кому так надо не сказали.
Изделие стоит почему то диагонально, двери совсем не закрываются а если шкаф толкнуть сбоку, то он начинает раскачиваться из стороны в сторону. А самое удивительное в том, что на двери приклеили зеркала, на скотч приклеили, а они отклеились, упали и разбились повредив осколками поверхность пола. Роникон претензии по этому поводу Не принимает, заявляет, что мы неправильно пользовались шкафом, а мы им совсем не пользовались, потому-то он качается, стоит криво, двери совсем не закрываются, а теперь эти двери ещё и ободранные со следами скотча от бывших зеркал.
Плюс в этой истории только один Роникон не стал менять цвет изделия :)
Видимо придётся заказывать другой шкаф. Надо думать, у кого?
| Общее впечатление | Если у Вас есть лишние деньги, время и нервы, то Вам в Роникон. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву16
Спасибо за Ваше сообщение. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данными ситуациями в работе компании. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас выслать на почту PR@ronikon.ru номер договора и полное ФИО, на которое он был заключен, с указанием данного отзыва.
Так же стоит отметить, что при покупке заказной мебели предоплата составляет лишь 25% от стоимости товара. Оставшаяся стоимость мебели и всех услуг оплачивается по факту доставки.
Ждем Вашего ответа. Спасибо.
С уважением,
Мебельная компания «Роникон»
Договор 160930-003злн от 30.09.2016.
Адрес который Вы предложили для разбора ситуации уже завален моими обращениями и жалобами. Не отвечаете.
По поводу "Оставшаяся стоимость мебели и всех услуг оплачивается по факту доставки." - неправда Ваша. Доставка по факту 100% оплаты. Иначе не повезёте.
Мы получили Ваше сообщение на почту. Благодарим за информацию, а так же за предоставленные данные о заказе.
По почте с Вами переписывается наш сотрудник. Как мы писали Вам ранее в письме, в течение сегодняшнего дня с Вами свяжется менеджер гарантийной службы компании для обсуждения рекламации по вопросу зеркала. Что касается остальных претензий, Вам ранее был отправлен официальный ответ компании (почтой России, в устной форме и в письменной на электронную почту).
С уважением,
Мебельная компания «Роникон»
Действительно, сегодня позвонили.
Спросили для чего я пишу письма и что я хочу от Роникона?
Затем сообщили, что завтра перезвонят и скажут когда к шкафу прибудет эксперт, проведёт экспертизу соответствия моих претензий.
Далее привычно в чём то обвиняли и требовали отказаться от всего.
В случае, если Вы действительно готовы принять эксперта компании, просим Вас сообщить о данном согласии. Вам перезвонят наши менеджеры для согласования даты выезда специалиста.
С уважением,
Мебельная компания "Роникон"
Роникон требует для ровности и устойчивости просверлить шкаф к стене, чтобы его никогда и никак нельзя было отодвинуть. Без альтернативных вариантов.
Крепление изделия к стене требуется для придания мебели устойчивости, так как имеется неровность пола. В случае если Вы захотите в дальнейшей переставить мебель или перевезти его на новое место, мы предоставляем услуги по демонтажу и монтажу нашей продукции.
С уважением,
Мебельная компания "Роникон"
Видимо технологический прогресс по сборке, установке и изготовлению мебели стоит на месте.
Т.е. чтобы передвинуть или переставить маленький шкафчик нужно обращаться в Вашу компанию и затевать целую платное мероприятие по этому поводу. Может просто шкафчик ровным сделать?
Представители Роникон бещали 30 ноября сообщить по телефону дату и время выезда специальных специалистов.
Не сообщили.
Продолжаем ждать.
К сожалению, мы не можем согласиться с Вашими обвинениями в наш адрес. Информация не совсем соответствует действительности.
Вам неоднократно был предложен выезд специалиста компании (даты выезда с Вашей стороны согласованы не были), а так же устранение претензий по рекламациям. Основная претензия - Вас не устраивал конструктив шкафа, который мы изготовили по Вашему заказу. При оформлении договора покупатель дает согласие, что получил полную информацию о приобретаемом товаре и не имеет дополнительных вопросов.
После получения от Вас информации, что упало зеркало, с Вами связались наши сотрудники гарантийного отдела. По итогу дата выезда эксперта была согласована на 05 декабря 2016г. В момент выезда специалиста шкаф на адресе отсутствовал. В связи с этим все рекламации по заказу закрыты.
С уважением,
Мебельная компания «Роникон»
Непонятно о чём Вы сожалеете и почему так разволновались по поводу того, что после месяца ожидания какого то решения от Роникон, я выбросила Ваш шкаф и приобрела мебель качественную, функциональную.
Деньги вернуть я не требую.
Услугу Вы мне не оказали. Клиент наказан. Остался без денег и без шкафа.
Всё произошло так, как Вы любите!