В начале сентября вышел новый Iphone 7, решил порадовать свою девушку подарком, обновив более старую модель.
Обзвонил несколько магазинов, уточнил наличие, во всех предлагали предзаказ, где-то с предоплатой, где-то без. Оформил в "Связном" без предоплаты.

Спустя несколько дней решил зайти в самый крупный ТЦ города Ярославля, где расположен профилированный отдел по продаже техники Apple - C-STORE.
Помещение красиво оформлено, повсюду стоят тестовые образцы смартфонов, компьютеров и планшетов.
На фоне этого сразу бросаются в глаза недовольные лица сотрудников за стойкой.

Вместо дружелюбного приветствия и ненавязчивых советов, вас в лучшем случае окинут недовольным взглядом из-за стойки.
Подошел к стойке сам и спросил о наличии седьмой модели.
Слова консультанта: "Сейчас нет никаких, может будут в среду, может будут в субботу".
Пришлось самому взять контактный номер салона, чтобы примерно представлять, когда товар появится.

После этого зашел в отдел Связного, там тоже стояли пробные аппараты, консультант оказался активным и отзывчивым, сказал, что сроки моего предзаказа сложно спрогнозировать, т. к. приоритет за C-STORE и они продают все поставляемые аппараты друзьям и знакомым. Я поблагодарил его за откровенность.
Позвонил в C-STORE в среду, сказали, что были привезены два аппарата, которые уже проданы. То же самое произошло и в субботу.
Я вёл себя вежливо и лишь уточнял наличие, тем не менее, после двух звонков за неделю, со мной уже никто не хотел разговаривать, трубку не брали.
Почитал форумы владельцев устройств и заказал аппарат из-за границы по более демократичной цене, с конкретными сроками доставки.

Через пару недель сестра присмотрела себе планшет, сказала, что нужная комплектация есть в C-STORE и попросила составить компанию.
Девайс она хотела взять в рассрочку.
Пришли в магазин: та же картина, несколько заинтересованных клиентов и оценивающие взгляды угрюмых сотрудников из-за стойки. Позвали одного из них, узнали о возможности рассрочки, получили утвердительный ответ...

И тут я его не узнал! На стойке у него прорезались эмоции, молодой человек стал активно продвигать дополнительные услуги по завышенным ценам: наклеить пленку, застраховать девайс и т. д.
После отказа от них, давать рассрочку нам волшебным образом не стали.

ВЫВОДЫ:
До сих пор иногда прохожу мимо и вижу тех же консультантов с такими же выражениями лиц. Я понимаю, что наценка на технику эпл у них минимальна, и сеть зарабатывает доп. услугами. Но открытие монобрендовых отделов - имиджевый ход, так держите марку, уважаемый "Связной"!
Надеюсь, мой отзыв дойдет до кого-то из представителей службы работы с персоналом "Связного".
А потенциальным покупателям рекомендую ознакомиться с предложениями не только отечественных ритейлеров, к слову посылка дошла быстрее, чем от "Связного" пришло сообщение о поступлении товара.