Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Не кому не советую салон сотовой связи "Связной"
Достоинства: Плюсов не увидел
Недостатки: Одни минусы
Добрый вечер, уважаемые потенциальные покупатели магазина "Связной"! Хотела бы предупредить вас о том, что не стоит приобретать товары в сети салонов этой компании! Я туда никогда больше-"ни ногой"!!!
5 ноября 2016 года приобрела в данном салоне(адрес:Невский проспект 32-34) врдонепроницаемый чехол марки LIFEPROOF для своего iPhone. Продавец уверил меня, что чехол действительно водонепроницаемый, что бренд зарекомендовал себя на рынке только с положительной стороны, отрицательных отзывов об этой компании нет, поэтому за сохранность своего телефона при подводной съемке я могу не переживать. Тем более когда разговор идёт о цене в 5200 рублей. И после прямого вопроса продавца: "Ну что? Берём?" Я приобрела этот чехол и отправилась в отпуск. Как оказалось, проработал этот чехол недолго, всего два дня, а на третий образовалась протечка, которая вывела мой телефон из строя. В результате я заплатила за чехол, заплатила за ремонт телефона (чтобы хотябы спасти Контакты и фото), настроение в отпуске было полностью испорчено и очень много времени было потрачено на решение данной проблемы. Сейчас, дни работы моего телефона сочтены, так он просто постепенно теряет все свои функции. После того, как я вернулась из отпуска, вспомнив все заверения продавца я пошла возвращать чехол в магазин. Продавец сказал мне перед покупкой: "Если, вдруг, что-нибудь случиться с чехлом, вы конечно можете его вернуть в течении 2х недель без проблем"!
По факту, на месте разбирательства, мне было сказано, что такого просто не могло произойти, что отвественность за изделия производителя они не несут, отказались возвращать мне деньги не то что за ремонт, а даже за сам чехол, объяснив это тем, что у него не товарный вид, что "вы его использовали". Конечно я использовала его, правда всего два дня.
Продавцы-консультанты совершенно наглые и неоправданно уверенные в себе молодые люди! Администратор Елена, (которая утверждает, что она юрист) только после третьего раза обращения к ней продавцом, вышла из подсобного помещения с набитым ртом! Вышла только после фразы продавца:"Ну Лен, ну выйди. Ну поговори с человеком".(Видимо, мы отвлекли их от очень важной трапезы). Как такое отношение к клиенту можно расценивать, хотелось бы узнать?
Весь персонал скидывает с себя всю ответственность! Товары, которые продаются в "Связном" являются некачественными, идут в упаковке без инструкций на русском языке, гарантий на срок использования никто не предоставляет, поэтому получаеться, что продаваемое-просто брак. А повезёт вам или не повезёт, вы узнаете после преобретения товара. Мне-не повезло, и не одной мне, как выясняется. Поэтому, читайте отзывы и делйте свои выводы, господа!!!
5 ноября 2016 года приобрела в данном салоне(адрес:Невский проспект 32-34) врдонепроницаемый чехол марки LIFEPROOF для своего iPhone. Продавец уверил меня, что чехол действительно водонепроницаемый, что бренд зарекомендовал себя на рынке только с положительной стороны, отрицательных отзывов об этой компании нет, поэтому за сохранность своего телефона при подводной съемке я могу не переживать. Тем более когда разговор идёт о цене в 5200 рублей. И после прямого вопроса продавца: "Ну что? Берём?" Я приобрела этот чехол и отправилась в отпуск. Как оказалось, проработал этот чехол недолго, всего два дня, а на третий образовалась протечка, которая вывела мой телефон из строя. В результате я заплатила за чехол, заплатила за ремонт телефона (чтобы хотябы спасти Контакты и фото), настроение в отпуске было полностью испорчено и очень много времени было потрачено на решение данной проблемы. Сейчас, дни работы моего телефона сочтены, так он просто постепенно теряет все свои функции. После того, как я вернулась из отпуска, вспомнив все заверения продавца я пошла возвращать чехол в магазин. Продавец сказал мне перед покупкой: "Если, вдруг, что-нибудь случиться с чехлом, вы конечно можете его вернуть в течении 2х недель без проблем"!
По факту, на месте разбирательства, мне было сказано, что такого просто не могло произойти, что отвественность за изделия производителя они не несут, отказались возвращать мне деньги не то что за ремонт, а даже за сам чехол, объяснив это тем, что у него не товарный вид, что "вы его использовали". Конечно я использовала его, правда всего два дня.
Продавцы-консультанты совершенно наглые и неоправданно уверенные в себе молодые люди! Администратор Елена, (которая утверждает, что она юрист) только после третьего раза обращения к ней продавцом, вышла из подсобного помещения с набитым ртом! Вышла только после фразы продавца:"Ну Лен, ну выйди. Ну поговори с человеком".(Видимо, мы отвлекли их от очень важной трапезы). Как такое отношение к клиенту можно расценивать, хотелось бы узнать?
Весь персонал скидывает с себя всю ответственность! Товары, которые продаются в "Связном" являются некачественными, идут в упаковке без инструкций на русском языке, гарантий на срок использования никто не предоставляет, поэтому получаеться, что продаваемое-просто брак. А повезёт вам или не повезёт, вы узнаете после преобретения товара. Мне-не повезло, и не одной мне, как выясняется. Поэтому, читайте отзывы и делйте свои выводы, господа!!!
Год посещения | 2016 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Улица | Невский проспект |
Дом № | 33-34 |
Общее впечатление | Не кому не советую салон сотовой связи "Связной" |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. В течение двух рабочих дней мы Вам ответим. Номер вашего обращения У00119526. Код подтверждения 3WK99P.
Связной, http://service-ok.svyaznoy.ru/
Нам искренне жаль, что произошла эта ситуация.
Мы, безусловно, всегда готовы решать вопросы, связанные с качеством товара, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Мы реализуем только сертифицированную продукцию и все товары получаем от официальных поставщиков компании-производителя. Вся продукция имеет гарантию. В течение гарантийного срока наша Компания несет ответственность за товар при обнаружении в нем дефектов. Также отметить, что сотрудники предоставляют консультацию о товаре и его характеристиках с учетом предоставленной производителем информации.
Обмен/возврат неисправного аксессуара возможен в течение 15 дней с момента покупки, если иного срока гарантии не указано на упаковке или в гарантийном талоне. Обязательным условием является отсутствие механических повреждений. На Вашем чехле имеются повреждения, а именно сколы. Наличие таких дефектов автоматически снимает устройство с гарантии, поскольку это является нарушением условий эксплуатации товара. К сожалению, исключает возможность обмена/возврата товара.
Также отметим, повреждение на чехле могло стать причиной попадания влаги в телефон.
Уверяем Вас, что мы ценим каждого клиента и Ваше отношение к нашей Компании очень важно для нас. Поэтому в этом случае рекомендуем Вам обратиться к услугам независимых экспертов. Мы же в свою очередь обязуемся принять акт независимой экспертизы к рассмотрению, а в случае положительного результата - удовлетворить Ваши требования. Более подробная информация есть на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/acts/.
Что касается работы сотрудников магазина, администратор в момент Вашего обращения находилась на обеденном перерыве и вышла к Вам для урегулирования ситуации. Данные о некорректном поведении Елены и сотрудников не подтверждены, тем не менее в целях повышения качества обслуживания с ними проведена беседа.
Надеемся на понимание.
Всего доброго!
С уважением, «Связной»