Надо сказать, что это мой первый опыт МУЧИТЕЛЬНОГО взаимодействия с банком.
И таким мучительным для меня стал именно "Русский стандарт",
ни об одном другом банке не могу сказать ничего подобного.

Являюсь активным пользователем различных банковских продуктов с начала 2000-ых,
карт (кредитных, дебетовых) на моем счету было (и есть) очень много,
список банков, с которыми имела дело, внушителен
(среди них Сбербанк, ВТБ, Тиньков, Авангард, Юникредит, Юниаструм,
Огни Москвы (ныне "почили", оставшись без лицензии),
Бенефит - тоже отзыв лицензии,
Райффайзен и много других.

Без их опционала, личных кабинетов, возможностей онлайн-банкинга, мобильного банка не представляю жизни своей.
И, как следствие, хорошо разбираюсь в условиях, сравниваю, сопоставляю выгодность на лету,
не ленюсь вчитываться в тарифы и так далее.

Дебетовая карта Gold от Русского Стандарта свалилась, как снег на голову, неожиданной манной небесной - в 2015 году пришла по почте на адрес прописки в подарок.
Не просила, не хотела, не нуждалась.

Поначалу даже активировать ее не собиралась, полный кошелек других карт,
но из чистого любопытства почитала условия.
И они показались очень привлекательными (ЕСЛИ ВАМ УДАСТСЯ РАЗОБРАТЬ МЕЛКИЙ ШРИФТ БУКЛЕТА, прилагаемый к карте.)

Как позже догадалась из опыта взаимодействия с конторой под названием "банкрусскийстандарт", именно на это они и рассчитывают:

любимый клиент Русского стандарта - человек рассеянный, невнимательный, или очень занятой, который не в состоянии прочесть и понять, запомнить условия.
ПОТОМУ ЧТО ДАЛЬШЕ Русский стандарт будет заниматься мелким жульничеством!

Например,
по тарифу данной карты Банк в кармане Gold
1. клиент должен получить кэш-бэк ПОВЫШЕННЫЙ, АЖ 10% (но не более 1000р) и только с первой операции по карте,
а дальше кэш-бэк будет совершаться только за определенные покупки и только в размере 1%.
Ок,
делаю первой операцией крупный платеж в 10 000р и жду возврата 1000р в виде бонуса-кэшбэка.
Что Вы думаете???
Когда подошло время начисления кэбека (через месяц) получаю вместо 1000р - 20р ...
Обращаюсь в банк. Русский стандарт пытается убедить меня, что "да, Вы-то оплатили сначала 10 000р, но у нас первой прошла Ваша следующая операция - пополнение мобильного телефона на 200р" ...
Как это назвать, если не хитрожопость банка?!
Разница во времени между 2мя операциями составила полчаса!
Пришло как смс-подтверждение, так и e-mail уведомление о списании.
Первым они якобы "провели" тот платеж, что выгоден банку, а не клиенту.

Идем дальше:

2. ЧЕРЕЗ 3 месяца оказалось, что опция КЭШБЭК по данной карте не действует по умолчанию,
ЕЕ НАДО БЫЛО ПОДКЛЮЧИТЬ СПЕЦИАЛЬНЫМ ОБРАЗОМ!
Простите, Русский стандарт, а кто-нибудь об этом сказал ? Ведь я 100 раз звонила на горячую линию уточнять условия и обсуждать бонусную систему и кэшбеки!
В тарифе тоже не было о том написано.
Ведь у всех других банков, предлагающих карты с кэшбэком (из тех, что были у меня) ОН АВТОМАТИЧЕСКИ РАБОТАЕТ!
В общем, Русский Стандарт зажал себе мои кэшбеки за 3 месяца.

Жизнь продолжается:

3. Отказалась от другой карты Русского стандарта - была попроще, сочла не целесообразным использование 2х карт Русского стандарта.
Сдала в отделение банка, написав заявление, при мне карту порезали и выбросили в ведро.
ПОСЛЕ, время спустя,
чисто случайно замечаю, что мне начислили комиссию за годовое обслуживание по карте, которой уже нет в природе...
НЕТ СЛОВ.

Обращаюсь в банк.
Больше 2х месяцев им потребовалось, чтобы признать ошибку и вернуть средства на счет.

На этом "фокусы" не заканчиваются.

Если перечислять их все, не хватит тела письма...

Вывод:
В РУССКИЙ СТАНДАРТ НЕ СЛЕДУЕТ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРИНЦИПЕ.
ЕСЛИ ТАКОЕ ОНИ ТВОРЯТ ПО МЕЛОЧИ С ДЕБЕТОВЫМИ КАРТАМИ, МОГУ СЕБЕ ТОЛЬКО ПРЕДСТАВИТЬ, КАК ПОДСТАВЛЯЮТ КРЕДИТНЫХ КЛИЕНТОВ над которыми еще и долговые обязательства висят домокловым мечом.
Их Русский Стандарт своими манипуляциями так затянет в кредитную воронку, что полезешь в петлю.

НЕ ИМЕЯ ФИНАНСОВОГО И ЮРИДИЧЕСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ, НЕ ПРИБЛИЖАЙТЕСЬ К ОТДЕЛЕНИЯМ РУССКОГО СТАНДАРТА.

ИЗ прочих неудобств:
- это единственный банк, у которого ожидание ответа оператора колл-центра может составлять 30 минут...
- чтобы терять меньше времени на ожидании удобнее звонить ночами (по Москве),
- операторы часто не владеют информацией и дезинформируют,

если Вас уже угораздило стать клиентом шарашкиной конторы "Банк Русский стандарт",
не ограничивайтесь одним звонком в колл-центр,
чтобы получить верную информацию, Вам придется выводить среднеарифметическое:
совершить звонков 5 по одному и тому же вопросу и сравнить ответы...
- мало отделений и банкоматов даже для Москвы;
- технические проблемы касаются и личного кабинета:
то транспортную карту не можешь пополнить по шаблону, который успешно работал год,
то Ростелеком оплатить.
При этом Русский стандарт уверяет, что у них все в штатном режиме. НЕТ, реквизиты не менялись, НЕТ, пересоздать шаблон заново не помогает.
Каменный век какой-то.
- обрыв на телефонной линии тоже случается, а ты уже 10 минут провисел на ожидании, убив свое время.

Быть клиентом Банка Русский стандарт - ЭТО КОШМАР!