Отзыв: Одежда Massimo Dutti - Возврат денежных средств! Будьте осторожны!
Достоинства: Все плюсы перекрываются непорядочной работой сотрудников.
Недостатки: При возврате товара, компания умышленно тянет время и не перечисляет деньги
Купила одежду в интернет-магазине Массимо. На часть заказа пришлось оформить возврат - не подешёл размер. После того, как товар поступил обратно в магазин, они несколько дней утверждали этот возврат. После утверждения пришло сообщение на почту. Денежные средства обещали вернуть в течение 10 банковских дней. Но этого не произошло. Когда все сроки прошли, я позвонила прояснить ситуацию, а мне начали объяснять: я будто бы не указала номер расчетного счета, и возврат у них не проходит. Я уверена на 200%, что все заполняла правильно, Но не стала ругаться, уточнила еще раз реквизиты! Мне пришло очередное сообщение, что все теперь хорошо, что приносят извинения за такую ситуацию. Что все документы для возврата переданы в бухгалтерию. Прошло 3 дня, но денег снова нет. Сегодня мне уже говорят, что ждите снова 10 банковских дней! Массимо Дути это позор!
| Год выпуска/покупки | 2016 |
| Общее впечатление | Возврат денежных средств! Будьте осторожны! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву15
Если будете ещё заказывать товар и там обнаружите брак ,то Вы при отправке пишете им письмо от своего( Имя. ф. О) просите возрат за товар (сумму+ доставка). Заявление пишете в 2 экз. , одно им в коробку ,а второе у вас остаётся. когда Вам придёт письмо с подтверждением. После свяжитесь с оператором и пусть при следующем вам компепсируют доставку бесплатно .на следующей заказ.
После того, как товар поступил обратно в магазин, они несколько дней утверждали этот возврат. После утверждения пришло сообщение на почту. Денежные средства обещали вернуть в течение 10 банковских дней. Но этого не произошло.
По защите прав потребителя,денежные средства должны переводиться сразу. В течение трёх рабочих дней ,если деньги отправили на счёт,то они должны зачислены.
Магазин Massimo Dutti очень любит отправлять товар с браком,не проверив перед отправкой. Отношение к клиенту отвратительное.
Заказывала для дочки куртку, но в 2х размерах. Заказ привезли 06.05. Я в этот же день вызвала курьера на возврат неподошедшего размера. Курьер приехал 07.05.
Магазин 14.05 утвердил возврат и подтвердил возмещение.
Ждала 2недели. 29.05 Написала им письмо, тк дозвониться проблематично. Ответа нет. Уже 03.06.
01.06 дозвонилась и слышу, что у меня некорректно указан БИК. Хотя все правильно указано, перед отправкой сфотографировала. Оператор снова берет все контактные данные по счету, куда необходимо перечислить денежные средства. И обещает в течение 2дн произвести возврат. Миллион раз извиняется за сложившуюся ситуацию.
Никто ничего за эти 2дня не перевёл. Банк подтвердил.
Звоню 03.06 и слышу, что мои данные, которые я указывала оператору 01.06 отправляются в какое-то ведомство, которое называется, как оказалось потом, бухгалтерия в течение 3дн. А дальше они снова рассматривают неопределённый период времени эту заявку, тк у них завал. А то, что они нарушили все сроки и законодательство РФ, наплевать.
Вот так я без денег и без товара. Позор магазину.
Я покупал костюм на сайте (пиджак и брюки), в день получения оформил возврат и позднее отправил костюм обратно, однако деньги мне вернули только за брюки.
Связывался неоднократно с магазином. По телефону просят подождать, на письма не отвечают.
109990 рублей магазин просто не хочет возвращать! Пытаюсь вернуть деньги уже месяц. Планирую жаловаться в Роспотребнадзор. Если нас таких много, давайте писать совместную жалобу.
Неуважительное отношение к клиентам, плохая служба поддержки и обман - не возвращают деньги!