Купила телефон iPhone 5s, не прошло и двух недель как обнаружился дефект (не фокусировалась основная камера). Принесла телефон в магазин Связной на 13 день в полной комплектации. Т. к. ожидалась поездка в дальние страны и телефон мне был необходим, написала претензию для ускорения срока проверки качества.
Тут же через 10 минут в магазин перезвонил юрист и начал меня уговаривать не писать претензию пообещав, что если отзову претензию, то они проведут проверку качества за 10 дней, что меня в общем то и утраивало. На десятый день после передачи телефона мне пришла смс о том, что мой телефон снят с гарантии. В итоге, уже 6 дней после получения смс от Связного я никак не могу получить свой телефон (т. к. он никак не поступит в связной), сроки получения никто из сотрудников связного не может мне озвучить, никто ничего не знает, такое ощущение что там творится полный бардак, и это при том, что раньше для меня Связной был эталоном качества и сервиса…... Грустно все это осознавать еще и при том, что в сервисном центре Apple мне сообщили, что мой телефон к ним не поступал на экспертизу, но при этом в смс указано, что он снят с гарантии, что для Apple было новостью т. к. с гарантии никто кроме Apple снять телефон не может… Короче, после получения телефона мне ничего не остается как судится со Связным …, очень надеюсь что правда будто на моей стороне т. к. все что от меня зависит я сделала вовремя и правильно. Тем более, что я получила консультацию от Apple о том, что все мои действия правомерны и своевременны. Если кто то хочет помочь мне в этой ситуации, буду очень признательна 89162569030