Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Один негатив
Достоинства: не нашла не одного защитного коментария в их пользу
Недостатки: Качество, обслуживание, и цена которую пришлось заплатить за негатив
Ужас!!!!! Пока покупали телефон потратили 3 часа, на то что бы работник собрал все что нужно, очень долго искал, потом целый час наклейвал защитную пленку за 349. По итогу телефон в не рабочем состоянии, не видет с ПК не память телефона не флэшкарту, не подъерживает Вай Фай, не слышно собеседника по телефону.
конечно один сплошной минус. когда пришли по возрату сотрудник долго проверял телефон, по итогу потерял деталь от этого телефона и извести что наличных сейчас в кассе нету приходите завтра не известив что нужна будет банковская карта. 18.12.2016 придя в салон нас опять промурыжили полчаса в итоге извести о том что нужна банковская карта и предложили оставить телефон и сходить до дома!!! дорогу он оплатит?????? Счас!!! В итоге потратив на все про все 6 часов добились того что нам вернули чек с нашей оплатой и известив что деньги поступят в течении суток. сумма покупки совершена на 11тыс. руб. возврат 8+ безналом и 800 наличными, наличными получили безналом нет. 19.12.2016 г я посетила солон и взела с них чек что они мне вернут безналичным путем деньги, но их нет! Оплатить я оплатила сразу, а возврат должна ждать! Услуги ожидания, физические и моральные расходы при чем наши нам же обошлись в 2тысячи рублей!!!! и 8+ которые так и не поступили на счет, Извините с вас комиссию брать в 50% или 100%? Я бы вам поставила -100 балов, за качество, обслуживание!!! в настоящее число уже 20.12.2016 Все для клиента, это не ваш конек!
конечно один сплошной минус. когда пришли по возрату сотрудник долго проверял телефон, по итогу потерял деталь от этого телефона и извести что наличных сейчас в кассе нету приходите завтра не известив что нужна будет банковская карта. 18.12.2016 придя в салон нас опять промурыжили полчаса в итоге извести о том что нужна банковская карта и предложили оставить телефон и сходить до дома!!! дорогу он оплатит?????? Счас!!! В итоге потратив на все про все 6 часов добились того что нам вернули чек с нашей оплатой и известив что деньги поступят в течении суток. сумма покупки совершена на 11тыс. руб. возврат 8+ безналом и 800 наличными, наличными получили безналом нет. 19.12.2016 г я посетила солон и взела с них чек что они мне вернут безналичным путем деньги, но их нет! Оплатить я оплатила сразу, а возврат должна ждать! Услуги ожидания, физические и моральные расходы при чем наши нам же обошлись в 2тысячи рублей!!!! и 8+ которые так и не поступили на счет, Извините с вас комиссию брать в 50% или 100%? Я бы вам поставила -100 балов, за качество, обслуживание!!! в настоящее число уже 20.12.2016 Все для клиента, это не ваш конек!
| Год посещения | 2016 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Иркутская область |
| Район | городской округ Иркутск |
| Город или поселок | Иркутск |
| Улица | ул. Сергеева |
| Дом № | 3/5 |
| Общее впечатление | Один негатив |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. В течение двух рабочих дней мы рассмотрим Ваш вопрос. Номер Вашего обращения У00122733. Код подтверждения GQSTA9.
Связной, http://service-ok.svyaznoy.ru/
Мы сожалеем, что у Вас осталось подобное впечатление после обращения к нам. Заметим, что наша Компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем от официальных поставщиков компании-производителя. Мы также не застрахованы от редких случаев брака, но всегда готовы решать гарантийные вопросы согласно действующему законодательству. Так как после покупки аппарата Вы обратились к сотрудникам, заявив о дефекте, телефон проверили, и было принято решение об обмене/возврате. В связи с тем, что в процессе проверки в аналогичном аппарате другого цвета был обнаружен дефект, менеджер сообщил, что возможен возврат. Заметим, что для возврата/обмена товара необходим полный комплект приобретенного устройства. По причине отсутствия документации и гарантийного талона аппарата Вам было предложено обратиться в другой день с полным комплектом.
Считаем важным отметить, что возврат денежных средств возможен только тем путем, которым производилась оплата. В данной ситуации часть средств Вы внесли с карты, а вторую часть оплатили наличными, поэтому возврат совершается на карту и наличными.
Важно отметить, что сотрудники магазина корректно осуществили необходимые операции по возврату средств, что подтверждает чек возврата.
Обращаем Ваше внимание, что зачисление денежных средств производится в срок от 3 до 35 рабочих дней в зависимости от банка.
Подробную информацию по условиям зачисления может предоставить только банк, клиентом которого Вы являетесь, контакты указаны в договоре.
Дополнительно сообщаем, что разницу между уплаченной суммой и суммой возврата составляют две приобретенные Вами карты памяти, которые не были возвращены с аппаратом.
Вина специалистов не подтверждена, тем не менее мы обсудили данный вопрос с коллективом. Впредь менеджеры будут более детально разъяснять условия возврата.
Благодарим за обращение.
Всего доброго.
С уважением, Связной. http://service-ok.svyaznoy.ru/