Хочется написать отзыв о работе тур-оператора «Вояж-сервис»
Никогда не писала отзыв о тур-операторе, всегда всё устраивало, за исключением мелочей - но тут смолчать невозможно.
Были в туре в апреле 2013 года, заказали тур «Будапешт-Вена-Прага» авиа+автобус между городами.
Путевки брали в тур-агентстве «Дискавери трэвэл», обращаемся к ним не в первый раз, ездили от них в Испанию, два раза в Чехию и были всем очень довольным, поэтому сомнений, что они продадут тур нормального тур-оператора, не возникло.
Тур оплачен, гостиницы выбраны. Получалось, что у нас было почти два полноценных дня в Вене, два с половиной дня в Будапеште, и полный день в Праге
В день, когда забираем документы, за день до вылета как обычно, нам дают программу и мы видим первый сюрприз-тур перевернут! Это уже не Будапешт-Вена-Прага, а Вена-Прага-Будапешт! И отели все другие! И часть экскурсий, не основных, и тех что называется «по-дороге» между городами, которые были заявлены в первом варианте программы, уже исчезли.
И в Вене уже всего один полноценный день получается (а планы уже настроены на более чем один день).
И ещё был сюрприз: в Вене и Будапеште мы жили в одном отеле - а встречи для экускурсий в других отелях, до которых надо ехать.
Более того, выяснилось, что мы прилетаем в Будапешт и едем сразу в Вену на поезде! В то время как поезд мы не планировали и его вообще в программе не было. Получилось первый день весь в дороге - сначала самолет и потом ещё 3,5 часа в поезде. Но отказываться было уже поздно.
1. Прилетели в Будапешт, встретили нас с табличкой как положено и тут выяснилось, что едем мы на поезде в Вену вдвоем всего - вся группа остается в Будапеште.
Нас привезли на вокзал за 10 минут до отправления поезда, сопровождающая срочным порядком показала нам в какой вагон лучше сесть и убежала. Потом вернулась и как бы между делом спросила - а знаем ли мы где выходить (естественно мы не только не имели об этом понятия - мы даже не знали что этот поезд идет не до Вены, а в Германию, так как никакого поезда не планировали). Сказала, что в Вене оказывается будет две остановки и нам выходить на второй и убежала. Приехали в Вену, встретил водитель и отвез в отель Clima City. Никакой информации ни где метро, где центр, как ехать до отеля завтра, чтобы попасть на обзорную экскурсию, о карте города уж вообще речи не было - ничего. Все сами, хорошо хоть успели выяснить накануне вылета адреса отелей, в которые нам пришлось ехать для сбора на экскурсию.
В отеле в Вене на ресепшене выяснилось что нам тур «перевернули» и порядок городов поменяли и в ваучерах указали уже правильные даты - только вот отель предупредить об этом забыли. Мы значимся на другие даты. Хорошо что был свободный номер - иначе не знаю где бы мы жили. При том, что у нас не было никаких контактов никого к кому можно было бы обратиться. Нас засунули в поезд отправили одних в другой город и всё. И всю дальнейшую поездку гида официального не было закреплено. И если вдруг что-то случилось пришлось бы звонить в офис вояж-сервис, больше некуда.

2. На следующий день была обзорная экскурсия по Вене, которая заключалась в езде на автобусе и то не по центру города и двух остановках - замок Шёнбурн и Бельведер. Водитель венгр по немецки не говорит, с трудом понимал экускусовода куда нам ехать. В итоге, когда мы пришли после остановки в Бельведере автобуса в назначенное время на стоянке не оказалось и мы сначала ждали его минут 40, а потом 1,5 часа бегали по городу кругами, чтобы с ним состыковаться. Естественно не узнали о Вене ничего, ничего не увидели даже до собора Св. Стефана не доехали, зато устали так что уже ничего вообще не хотелось.
3. На следующий день у нас был трансфер в Прагу. Всего нас было семь человек и ехали мы в Прагу с 9 утра до 19.40 вечера! Ехали на мини-автобусе а-ля маршрутка старом мерседесе. Естественно автобус не экскурсионный, трясло там нереально, задние кресла не откидывались, сопровождающего гида, Ласло, было не слышно 80% времени. Мы заезжали в города Мельк, Чешский Крумлов и Ческе Будейовице и в замок Глубоко над Влтавой. Смысла заезда в эти города никто не видел никакого, потому что свободного времени мы нигде не имели, доходили дружно до главной площади или собора и шли назад. Все сошлись на мнении что предпочли бы давно уже приехать в Прагу, а не бегать по городам, потому что преодолевать расстояние в триста с лишнем километров 12 часов! просто безумие! Кроме того Ласло не дал нам время чтобы поесть! Весь день мы голодали, в результате на последней остановке уже ничего не хотелось, часть не пошла в замок просто увидели хот-доги и сели их есть, а те что все таки пошли смотреть замок ели их потом стоя у «маршрутки» за минуту, потому что с едой их конечно не пустили. Безобразие!
4. В Праге жили в отеле Пирамида, далеко от старого центра города, от Прага 1, большой отель с симпатичными просторными номерами, но очень шумно.
День в Праге пролетел незаметно, была пешеходная экскурсия по городу, экскурсия хорошая. Экскурсовод Любовь.
Но нас пугала перспектива ехать следующий день на той же «маршрутке» из Праги в Будапешт почти 600 километров. Мы попросили Ласло, чтобы нам сделал перерыв на обед, потому, что в прошлый переезд мы чуть не умерли с голоду, он глубоко задумался-видимо его удивило, что люди могут хотеть есть, обещал что-то придумать.
В результате мы ехали опять с 8 утра до 19 по жутчайшей дороге, нас трясло так, что невозможно было читать когда он ничего не рассказывал, хотя его всё равно в таком шуме не было слышно, а бутылки в чемоданах побились. Опять с заездами-набегами в города Брно и Братиславу. И на еду нам дали 15 минут на кофе! Спасибо что хоть у туалетов останавливали.
5. В Будапеште нам опять не объяснили как ехать до отеля где место встречи, где менять на местные деньги-форинты, которые в транспорте нужны уже утром, вернее объяснили вечером подъезжая к отелю– утром завтра вам ехать в отель Benczur (жили мы опять отдельно от всех на окраине почти Будапешта в отеле Veritas) вон там остановка троллейбуса, выходить на остановке пятой... и всё. Опять все сами с картой с беготней вокруг конечных остановок троллейбусов утром. Добравшись до отеля Benczur мы поняли что не одни мы крайне недовольны туром, людям в почтенном возрасте из-за того что их также как и нас отселили в другой отель где ничего рядом не ходит, пришлось тратить свои деньги ехать к месту сбора на такси.
Обзорная по Будапешту была нормальная много посмотрели. Гид Эрика. Заказали экскурсию вечерний Будапешт-в принципе ничего не увидели, доехали до пристани Дуная проехали на кораблике час, заехали на смотровую площадку и поехали по отелям (это был единственный раз когда нас довезли до отеля потому что было поздно, за что спасибо).
Экскурсия по излучине Дуная тоже не оставила особых эмоций, в городе Эстергом мы посетили собор, в городе Вишеград крепость на холме, в городке Сэнтэндрэ был обед, дегустация вин и куча свободного времени на покупки, потому что городок как большой базар рассчитанный на выгребание денег из туристов. В последний день мы были предоставлены сами себе из отеля на выселили как и везде в 12 и мы до 6 вечера гуляли, забрали в аэропорт на машине.
В результате как бы не были прекрасны три столицы, которые мы посетили воспоминания в основном состоят из поиска улиц, других отелей и бесконечных поездок в общественном транспорте и поездки на микро-автобусе.
Организация тура просто безобразная! Возмущались все, и все были недовольны!
Многие скажут, ничего особенного нет в том, чтобы самим бродить по городу, взяв в руки навигатор, но если бы мы были любителями таких поездок и хотели так путешествовать - мы бы сами себе проработали маршрут, заказали гостиницы и ходили с навигаторами и картами в свое удовольствие. Мы не платили бы деньги за экскурсионный тур. В Европейских экскурсионных турах не первый раз. Но нас всегда возили на автобусе, развозили по гостиницам, никогда не меняли всего маршрута, всегда снабжали картами - даже в городах, где мы находились два часа и уж конечно не возили между странами на маршрутке целый день без остановки на обед!
Были туры где собирались в центре города - но мы знали это заранее и соглашались на это! И ещё непонятна дискриминация по какому принципу? почему одна часть постоянно живет в отеле куда подходит автобус - а другие должны туда ехать? Со всех экскурсий автобус тоже привозил только к тому отелю, откуда забирали не важно нужно нам это или нет удобно ли оттуда ехать. Мы за тур жутко устали от всего этого.
Сложилось впечатление, что до этого мы ездили в какие то супер дорогие туры, а теперь решили сэкономить, хотя на самом деле это не так, цены совпадали.
И ещё весь тур постоянно было ощущение что нас где-то забудут, куда- то не отвезут и откуда-нибудь не заберут. Не тратьте свое время на «отдых» с Вояж-Сервис!!