2
Отзыв рекомендуют 0 15

Отзыв: Магазин "Мосплитка" (Россия, Москва) - Только прийти и посмотреть плитку. Покупать в другом месте. Менеджеры не ориентированы на клиентов.

Достоинства: Большой выбор плитки. Удобно смотреть.
Недостатки: Менеджеры. Их количество и расторопность (на нуле)
Не понравился данный магазин. Сотрудники вялые, не перезванивают. На письма отвечают через раз. Такое ощущение, что у них фиксированная огромная зарплата или наоборот настолько низкая, что работать им попросту не интересно.


Дозвониться тяжело. Заказали плитку на фартук, решили забрать из магазина сами, приехали за плиткой и оказалось, что один менеджер на весь магазин в воскресенье и к нему очередь. Делает проекты и так далее. И вот сидит мой муж в очереди за своей плиткой. Причем ему отдать чек, расплатиться и уйти. На рынке и то отношение к клиенту лучше. Причем была в этом магазине не раз С сантехникой еще хуже, не понятно кто знает что есть в наличие, а чего нет. Один сотрудник одно говорит, другой другое. Много чего нет, хотя в магазине выставлено. Я уже молчу, что наверх с коляской подняться проблема. Большая лестница. Просила либо посторонних, либо в одной руке ребенок, в другой коляска. Более того, не могли найти счет и оказалось, что несколько декоров не довезли. Взяли что есть и бегом оттуда.
Год посещения 2016
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Московская область
Район городской округ Реутов
Город или поселок Реутов
Улица Ул. Академика Челомея
Дом № 12
Общее впечатление Только прийти и посмотреть плитку. Покупать в другом месте. Менеджеры не ориентированы на клиентов.
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву15

Иван Першин
Официальный представитель
Добрый день!
Предоставьте, пожалуйста, чеки на оплату покупки для установления факта наличия инцидента. Мы проведем проверку по озвученным проблемам салона.
С уважением, Иван Першин, компания "Мосплитка".
Gloriosanataly
Это шутка такая? прошло уже больше года!!! чеков искать смысла уже не вижу и ремонт давно закончен.
Но спасибо, что обратили внимание на отзыв )
Иван Першин
Официальный представитель
Претензия:

Здравствуйте!
Просим удалить данный отзыв, так как мы не смогли идентифицировать автора как нашего клиента. Обратной связи от автора на наш комментарий также не поступило.
С уважением, Иван Першин, компания "Мосплитка".
Gloriosanataly
Потрясающая компания, еще и отзывы просите удалять!!!! Это ведь гораздо проще, чем улучшить качество работы магазина.
Заказ покупателя № 89205 от 13 декабря 2016 г. (оформлен на моего мужа Евгения Валерьевича). Настоятельно не советую кому-либо что-то в нем приобретать.
Иван Першин
Официальный представитель
Мы оставляли комментарий ранее, где просили уточнить детали заказа. Теперь, когда Вы предоставили данные, мы, конечно, можем уточнить все детали по заказу и провести соответствующую проверку.
Gloriosanataly
я Вам на это комментарий ответила сразу, как увидела его. Вы просите уточнять детали через такое количество времени после заказа? почему Вы раньше не реагировали на отзыв? Вы считаете, что имеете право требовать информацию по прошествии такого количества времени?
Иван Першин
Официальный представитель
Ранее в компании не было сотрудников, занимающихся отзывами клиентов в интернете.
Gloriosanataly
А что Вам дала идентификация клиента, проведенная через полтора года после покупки или просто хороший повод в случае ,если я не замечу претензию на почте, отзыв удалить???? Может менеджеры вспомнят этот заказ и по этой причине начнут расторопнее работать? или организуете доступность магазина для матерей с колясками?
Иван Першин
Официальный представитель
Именно этим мы и занимаемся. Решаем конфликтные ситуации и адаптируем салоны для клиентов. Спасибо за информацию!
Gloriosanataly
Вы сейчас сами создали конфликтную ситуацию, попытавшись удалить отзыв.
Иван Першин
Официальный представитель
Мы всего лишь хотим проверить информацию и оставить только подтвержденные отзывы. Ваш отзыв теперь является идентифицированным.
Gloriosanataly
прошло полтора года, я просто могла и не найти чек (вспомнила про почту) и видимо мой отзыв бы удалили. На мой взгляд, после моего ответа о нежелании искать чеки на оплату, Вы воспользовались возможностью выставить претензию. К тому же была вероятность того, что я просто не замечу ее и отзыв сам по себе удалиться. А если бы мне нахамили в салоне год назад и чеков, подтверждающих этот факт не было? Некрасиво. Странная работа с клиентами.
Иван Першин
Официальный представитель
К сожалению, на данном этапе работы, нам приходиться осуществлять доскональную проверку. В будущем, все отзывы будут обрабатываться сразу и любые возникшие ситуации моментально решаться.
Gloriosanataly
Желаю удачи, так как выбор плитки в магазине хороший и смотреть удобно. Жаль, что персонал отбил всякое желание приобрести плитку в необходимом на тот момент количестве.
Иван Першин
Официальный представитель
Благодарю за обратную связь и приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства! Надеюсь, что в дальнейшем Вы еще сможете изменить свое мнение о нашей компании))